RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

​

1. INNLEDNING

1.1. Formålet med retningslinjene:

Disse retningslinjene forklarer hvordan Fysiobasen.no bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilby tilpasset innhold og annonser. Vi beskriver hvilke typer informasjonskapsler vi bruker, hvordan de fungerer, og hvordan du kan administrere dine innstillinger.

1.2. Hva er informasjonskapsler (cookies), og hvorfor brukes de?

• 1.2.1. Definisjon: Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din (datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon) når du besøker et nettsted. De brukes til å lagre informasjon om din aktivitet og preferanser.

• 1.2.2. Hvorfor vi bruker informasjonskapsler:

  • For å forbedre brukeropplevelsen: Huske innloggingsstatus, handlekurv og språkvalg.

  • For å analysere brukeratferd: Forstå hvordan besøkende bruker nettstedet for å forbedre innhold og funksjonalitet.

  • For å tilby tilpasset innhold: Vise relevante annonser og anbefalinger basert på dine interesser.

  • For å sikre nettstedets funksjonalitet: Aktivere viktige funksjoner som innlogging og betalingssystemer.

1.3. Bruk av nettstedet innebærer aksept av retningslinjene

• Ved å bruke Fysiobasen.no samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler som beskrevet i disse retningslinjene.

• Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via våre Cookie-innstillinger.

1.4. Dato for siste oppdatering

• Disse retningslinjene ble sist oppdatert: [dd.mm.åååå].

• Fremtidige oppdateringer vil bli kunngjort på nettstedet, og vesentlige endringer vil bli varslet via e-post dersom du er registrert bruker.

2. HVA ER INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)?

2.1. Definisjon av informasjonskapsler

• Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din enhet (datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon) når du besøker en nettside.

• Disse filene inneholder informasjon som hjelper nettstedet med å gjenkjenne enheten din ved senere besøk.

2.2. Formålet med informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• Forbedre brukeropplevelsen: Huske preferanser som språkvalg, påloggingsstatus og handlekurv.

• Huske innstillinger: Lagrer dine valgte innstillinger, slik at du slipper å angi dem på nytt ved hvert besøk.

• Samle statistikk: Analysere hvordan besøkende bruker nettstedet for å forbedre funksjonalitet og innhold.

• Tilpasse innhold og annonser: Vise relevante annonser og produktanbefalinger basert på din brukeratferd.

2.3. Forskjellen mellom førsteparts- og tredjepartskapsler

Type kapselBeskrivelseEksempler

FørstepartskapslerSettes av Fysiobasen.no og er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt. De lagrer informasjon om brukerens handlinger på våre sider.Husker innloggingsstatus og handlekurv.

TredjepartskapslerSettes av eksterne aktører som vi samarbeider med. De brukes ofte for analyse, annonsering eller integrasjoner med sosiale medier.Google Analytics (statistikk), Meta (annonsering).

2.4. Eksempler på hvordan vi bruker informasjonskapsler:

• Når du logger inn: Husker at du er innlogget, slik at du slipper å skrive inn passord på nytt for hver side.

• Når du deltar i kurs: Lagrer din progresjon, slik at du kan fortsette der du slapp.

• Når du handler i vår nettbutikk: Husker varer du har lagt i handlekurven.

• For analyse: Samler inn anonymisert data om hvilke sider som er mest populære, og hvor lenge besøkende blir.

2.5. Hva skjer uten informasjonskapsler?

• Enkelte funksjoner på Fysiobasen.no vil ikke fungere som forventet. For eksempel:

  • Du må logge inn på nytt for hver side.

  • Handlekurven din vil ikke lagres.

  • Du vil ikke få tilpassede anbefalinger.

• 3. TYPER INFORMASJONSKAPSLER VI BRUKER

• Fysiobasen.no bruker ulike typer informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilby målrettet innhold. Nedenfor forklarer vi de ulike typene vi bruker, hvorfor vi bruker dem, og hvilke data som samles inn.

• A) Nødvendige informasjonskapsler (Essential Cookies)

• 3.1. Formål: Disse kapslene er essensielle for at nettstedet skal fungere. De sørger for grunnleggende funksjoner som:

• Innlogging: Husker at du er logget inn mens du bruker nettstedet.

• Handlekurv: Holder oversikt over varer i handlekurven under kjøp.

• Sikkerhetsfunksjoner: Hjelper med å forhindre svindel og beskytte kontoen din.

• 3.2. Kan brukeren velge dem bort? Nei, disse kapslene er nødvendige for å levere tjenestene du ber om, og kan derfor ikke deaktiveres.

• 3.3. Eksempler:

• session_id – Holder deg innlogget under besøket.

• cart_token – Husker varer i handlekurven.

• B) Funksjonelle informasjonskapsler (Functional Cookies)

• 3.4. Formål: Disse kapslene forbedrer brukeropplevelsen ved å huske dine preferanser og tidligere valg.

• Språkvalg: Husker hvilket språk du foretrekker på nettstedet.

• Påloggingsstatus: Holder deg innlogget mellom besøk.

• Personlige tilpasninger: Husker dine foretrukne innstillinger (for eksempel visningsmodus eller tema).

• 3.5. Kan brukeren velge dem bort? Ja, men deaktivering kan føre til at du må angi preferanser manuelt ved hvert besøk.

• 3.6. Eksempler:

• language_preference – Husker valgt språk.

• user_theme – Husker valgt tema (lys/mørk modus).

• C) Ytelseskapsler (Statistikk, Analytics Cookies)

• 3.7. Formål: Disse kapslene samler inn anonymiserte data om hvordan brukerne bruker nettstedet. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre nettstedets funksjonalitet og innhold.

• Analyse av bruksmønstre: Hvilke sider som besøkes mest, og hvor lenge brukeren blir på siden.

• Identifisere tekniske problemer: Finner feil som kan påvirke brukeropplevelsen.

• 3.8. Verktøy som brukes:

• Google Analytics: Samler inn anonymisert data om besøkstall, sidevisninger og brukermønstre.

• Hotjar: Kartlegger hvordan brukerne navigerer på nettstedet (for eksempel klikk og rullebevegelser).

• 3.9. Data som samles inn (anonymisert):

• IP-adresse: (anonymisert før lagring)

• Nettlesertype og enhetsinformasjon

• Tid brukt på nettstedet og besøkte sider

• 3.10. Kan brukeren velge dem bort? Ja, ytelseskapsler er valgfrie og kan deaktiveres i våre cookie-innstillinger.

• D) Målrettede informasjonskapsler (Markedsføring, Advertising Cookies)

• 3.11. Formål: Disse kapslene brukes til å vise relevante annonser basert på din aktivitet på nettstedet.

• Tilpasset annonsering: Viser annonser som samsvarer med dine interesser.

• Re-targeting: Viser annonser for produkter du har vist interesse for, selv etter at du har forlatt nettstedet.

• Sporing på tvers av nettsteder: Brukes av tredjeparts annonsører for å vise annonser på andre nettsteder basert på din aktivitet på Fysiobasen.no.

• 3.12. Tredjepartsleverandører vi bruker:

• Google Ads: Viser relevante annonser på Googles plattformer.

• Meta Ads (Facebook, Instagram): Viser målrettede annonser på sosiale medier.

• 3.13. Data som samles inn:

• Brukeratferd: Hvilke sider og produkter du ser på.

• Klikk og interaksjoner med annonser.

• 3.14. Kan brukeren velge dem bort? Ja, disse kapslene krever ditt samtykke og kan deaktiveres.

• E) Sosiale mediekapsler (Social Media Cookies)

• 3.15. Formål: Disse kapslene muliggjør integrasjon med sosiale medier, slik at du kan:

• Dele innhold: Bruke «Del»-knapper direkte fra Fysiobasen.no til plattformer som Facebook, LinkedIn eller Instagram.

• Logge inn med sosiale medier: For eksempel logge inn med Google- eller Facebook-konto.

• 3.16. Hvem samler inn data? Disse kapslene settes av tredjeparts sosiale medieplattformer.

• 3.17. Hvordan brukes dataene? Plattformene kan bruke dataene til:

• Målrettet annonsering: Vise annonser basert på din aktivitet på Fysiobasen.no.

• Sosiale anbefalinger: Vise hvilke av dine venner som har likt eller anbefalt innhold fra Fysiobasen.no.

• 3.18. Kan brukeren velge dem bort? Ja, sosiale mediekapsler krever ditt samtykke. Du kan deaktivere dem i våre cookie-innstillinger.

• 3.19. Oppsummering av kapseltyper:

• Type kapselFormålData som samles innKan velges bort?

• Nødvendige kapslerSikre nettstedets funksjonalitetBruker-ID, sesjonsdataNei

• Funksjonelle kapslerHuske preferanserSpråkvalg, påloggingsstatusJa

• Ytelseskapsler (Statistikk)Analysere bruksmønstreAnonymisert IP, tid brukt på sidenJa

• Målrettede kapsler (Markedsføring)Vise relevante annonserBrukeratferd, klikkhistorikkJa

• Sosiale mediekapslerDele innhold og logge inn med sosiale medierSosiale interaksjonerJa

4. HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONSKAPSLER PÅ FYSIOBASEN.NO

Fysiobasen.no bruker informasjonskapsler (cookies) til ulike formål for å forbedre din opplevelse på nettstedet. Nedenfor forklarer vi hvordan vi bruker hver type kapsel og hvorfor de er viktige.

4.1. For å sikre at nettstedet fungerer korrekt (Nødvendige cookies)

• Formål: Disse kapslene er essensielle for nettstedets funksjonalitet og kan ikke deaktiveres.

• Hvordan vi bruker dem:

  • Innlogging: Holder deg innlogget gjennom hele besøket.

  • Handlekurv: Husker varer du har lagt i handlekurven.

  • Sikkerhet: Forebygger svindel og sikrer trygg navigering.

• Eksempel på nødvendige cookies:

  • session_id: Holder deg innlogget.

  • cart_token: Husker handlekurv mellom sider.

4.2. For å lagre brukerinnstillinger (Funksjonelle cookies)

• Formål: Funksjonelle cookies forbedrer brukeropplevelsen ved å huske dine preferanser.

• Hvordan vi bruker dem:

  • Lagring av språkvalg: Slik at du alltid får nettstedet på ditt foretrukne språk.

  • Huske innloggingsstatus: Lar deg forbli innlogget mellom besøk.

  • Huske visningsinnstillinger: Som mørk/lys modus eller fontstørrelse.

• Eksempel på funksjonelle cookies:

  • language_preference: Husker valgt språk.

  • remember_me: Holder deg innlogget mellom økter.

4.3. For å analysere og forbedre nettstedets ytelse (Ytelseskapsler/Statistikk)

• Formål: Ytelseskapsler hjelper oss med å forstå hvordan du bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre funksjonalitet og innhold.

• Hvordan vi bruker dem:

  • Trafikkanalyse: Ser hvilke sider som er mest populære.

  • Forbedre lastetid: Optimaliserer sidens hastighet basert på brukeratferd.

  • Oppdage feil: Identifiserer feil eller sider som laster sakte.

• Verktøy vi bruker:

  • Google Analytics: Samler anonymisert statistikk om besøkstall og bruksmønstre.

  • Hotjar: Viser hvordan brukere navigerer på siden (varmekart og klikkmønstre).

• Data som samles:

  • Anonymisert IP-adresse

  • Tid brukt på nettstedet

  • Klikk og sidevisninger

• Eksempel på ytelseskapsler:

  • _ga: Google Analytics-ID for sporing av besøk.

  • _hjid: Hotjar-ID for brukeratferd.

4.4. For å vise tilpassede annonser (Målrettede cookies/Markedsføring)

• Formål: Målrettede cookies brukes til å vise annonser som er relevante for deg basert på din brukeratferd.

• Hvordan vi bruker dem:

  • Tilpassede annonser: Viser produkter og tjenester du har vist interesse for.

  • Retargeting: Viser annonser på andre nettsteder etter ditt besøk på Fysiobasen.no.

  • Sporing på tvers av nettsteder: Brukes av våre annonsepartnere for å vise relevante annonser.

• Tredjepartsleverandører vi bruker:

  • Google Ads: Viser annonser på Googles plattformer.

  • Meta (Facebook og Instagram): Viser relevante annonser på sosiale medier.

• Eksempel på målrettede cookies:

  • fr: Facebook cookie for annonsering.

  • _gads: Google Ads cookie for sporing av annonsevisninger.

4.5. For å muliggjøre deling av innhold på sosiale medier (Sosiale mediekapsler)

• Formål: Sosiale mediekapsler gir deg muligheten til å dele innhold fra Fysiobasen.no direkte til sosiale plattformer og muliggjør sosial innlogging.

• Hvordan vi bruker dem:

  • Dele-knapper: Lar deg dele artikler eller blogginnlegg direkte til Facebook, LinkedIn eller Twitter.

  • Sosial innlogging: Lar deg logge inn med Google eller Facebook-konto.

• Tredjepartsleverandører:

  • Meta (Facebook, Instagram): For deling og interaksjon med sosiale innlegg.

  • LinkedIn: For deling av fagartikler.

• Eksempel på sosiale mediekapsler:

  • fbp: Facebook-pixel for sporing av aktivitet fra annonser.

  • li_sugr: LinkedIn cookie for brukeranalyse.

4.6. Oppsummering av hvordan vi bruker informasjonskapsler:

FormålHvordan vi bruker demEksempler på cookies

NødvendigeSikrer at nettstedet fungerer (innlogging, handlekurv, sikkerhet)session_id, cart_token

FunksjonelleHusker brukerinnstillinger (språkvalg, mørk/lys modus)language_preference, remember_me

Ytelse (Statistikk)Samler anonym data for å forbedre nettstedet_ga (Google Analytics), _hjid (Hotjar)

Målrettede (Markedsføring)Viser relevante annonser og produkterfr (Facebook Pixel), _gads (Google Ads)

Sosiale medierMuliggjør deling av innhold og sosial innloggingfbp (Facebook), li_sugr (LinkedIn)

​

5. SAMTYKKE TIL BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

Fysiobasen.no innhenter og behandler brukerens samtykke til bruk av informasjonskapsler (cookies) i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og ePrivacy-direktivet (EKOM-loven). Her forklarer vi hvordan vi samler inn, administrerer og respekterer ditt samtykke.

5.1. Hvordan vi innhenter brukerens samtykke (i samsvar med GDPR)

• Samtykkebanner: Når du besøker Fysiobasen.no for første gang, vises et tydelig samtykkebanner som:

  • Forklarer at vi bruker informasjonskapsler.

  • Oppgir formålet med ulike typer informasjonskapsler.

  • Gir deg muligheten til å akseptere eller avvise ulike kategorier.

• Ingen kapsler før samtykke: Ingen ikke-nødvendige informasjonskapsler lagres før du har gitt ditt samtykke (opt-in).

• Lagring av samtykke: Ditt samtykke lagres i en samtykkelog for dokumentasjon av at vi overholder loven.

5.2. Aktivt samtykke (opt-in) for ikke-nødvendige informasjonskapsler

• Vi bruker en opt-in-løsning, noe som betyr at:

  • Nødvendige cookies: Settes automatisk (kreves for at nettstedet skal fungere).

  • Ikke-nødvendige cookies: Krever aktiv godkjenning fra deg før de settes.

• Brukeren kan velge mellom:

  • "Godta alle" – Samtykker til alle kapsler.

  • "Avvis alle" – Nekter alle unntatt nødvendige kapsler.

  • "Innstillinger" – Velger spesifikke kategorier.

5.3. Mulighet for å velge spesifikke kategorier av informasjonskapsler

I innstillingene på samtykkebanneret kan brukeren velge:

• Kun nødvendige kapsler: Grunnleggende funksjonalitet (f.eks. innlogging, handlekurv).

• Funksjonelle kapsler: Husker brukerens valg og preferanser.

• Statistiske kapsler (ytelse): Samler inn anonymisert brukerdata.

• Markedsføringskapsler: Viser tilpassede annonser basert på brukerens aktivitet.

• Sosiale mediekapsler: Lar brukeren dele innhold og bruke sosial innlogging.

5.4. Hvordan samtykke kan oppdateres eller trekkes tilbake

• Endre innstillinger når som helst: Brukeren kan når som helst:

  • Gå til "Cookie-innstillinger" nederst på nettstedet.

  • Justere hvilke kapsler som er tillatt.

  • Trekke tilbake tidligere gitt samtykke.

• Tilbakekalling av samtykke: Hvis samtykke trekkes tilbake, fjernes alle ikke-nødvendige kapsler fra brukerens enhet umiddelbart.

5.5. Oppbevaring av samtykke

• Samtykkelogg: Vi oppbevarer en logg over brukerens samtykke, inkludert tidspunkt, valgte preferanser og samtykkeversjon, i samsvar med GDPRs krav til dokumentasjon.

• Varighet: Samtykke lagres i 12 måneder, deretter vil brukeren bli bedt om å oppdatere sitt valg.

5.6. Eksempel på samtykkebanner:

"Fysiobasen.no bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk og vise tilpassede annonser. Du kan velge hvilke kapsler du ønsker å tillate. Ditt samtykke kan når som helst oppdateres."

[Innstillinger] [Avvis alle] [Godta alle]

5.7. Oppsummering av samtykkeprosessen:

TrinnBeskrivelse

1. VarslingSamtykkebanner vises ved første besøk.

2. ValgmulighetBrukeren kan velge mellom alle, ingen eller spesifikke kapsler.

3. LagringValget lagres i en samtykkelogg.

4. TilbakekallingBrukeren kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via cookie-innstillinger.

5. OppdateringBrukeren blir bedt om å fornye samtykket etter 12 måneder.

​

6. HVORDAN TREKKE TILBAKE ELLER ENDRE SAMTYKKE

Brukeren har full kontroll over sitt samtykke til informasjonskapsler (cookies) på Fysiobasen.no. Her forklarer vi hvordan du kan endre dine innstillinger eller fjerne informasjonskapsler når som helst.

6.1. Endre samtykke via «Innstillinger for informasjonskapsler»-verktøy på nettsiden

• Du kan når som helst oppdatere eller trekke tilbake ditt samtykke ved å:

  • Klikke på «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på Fysiobasen.no.

  • Justere hvilke typer informasjonskapsler du godtar (f.eks. funksjonelle, statistiske, markedsføring).

  • Lagre dine nye innstillinger, som trer i kraft umiddelbart.

• Hvis du trekker tilbake samtykket, fjernes alle ikke-nødvendige kapsler automatisk.

6.2. Slette informasjonskapsler via nettleserinnstillinger

Du kan også slette informasjonskapsler manuelt via innstillingene i nettleseren din. Dette gjelder ikke bare for Fysiobasen.no, men for alle nettsteder du har besøkt.

6.3. Instruksjoner for å blokkere eller fjerne informasjonskapsler i populære nettlesere:

A) Google Chrome:

1. Åpne Chrome og klikk på de tre prikkene øverst til høyre.

2. Velg Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og andre nettsteddata.

3. Klikk på Se alle informasjonskapsler og nettsteddata → Slett alle.

4. For å blokkere fremtidige kapsler: Velg Blokker tredjeparts informasjonskapsler.

Les mer på Google Supports nettsted

B) Mozilla Firefox:

1. Klikk på menyen (de tre strekene) øverst til høyre og velg Innstillinger.

2. Gå til Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og nettsteddata.

3. Klikk på Slett data… og velg Informasjonskapsler → Slett.

4. For å blokkere: Velg Streng blokkering under Forbedret sporing.

Les mer på Firefox Supports nettsted

C) Safari (macOS):

1. Åpne Safari og gå til Innstillinger → Personvern.

2. Klikk på Administrer nettstedsdata... → Fjern alle for å slette alle kapsler.

3. For å blokkere fremtidige kapsler: Merk av for Blokker alle informasjonskapsler.

Les mer på Apples Supports nettsted

D) Microsoft Edge:

1. Klikk på menyen (de tre prikkene) øverst til høyre og velg Innstillinger.

2. Gå til Personvern, søk og tjenester → Velg hva du vil fjerne under Bla gjennom-data.

3. Merk Informasjonskapsler og andre nettsteddata → Fjern nå.

4. For å blokkere fremtidige kapsler: Under Personvern velg Streng sporing.

Les mer på Microsoft Supports nettsted

6.4. Hva skjer når du fjerner informasjonskapsler?

• Du kan bli logget ut fra kontoer på ulike nettsteder.

• Tidligere lagrede innstillinger (f.eks. språkvalg) kan gå tapt.

• Nettstedet kan lastes litt tregere ved neste besøk.

6.5. Hvordan verifisere eller endre ditt samtykke på Fysiobasen.no:

• Klikk på lenken Administrer informasjonskapsler nederst på hver side.

• Se en fullstendig liste over aktive kapsler.

• Juster samtykke for hver kategori (funksjonelle, statistiske, markedsføring, sosiale medier).

6.6. Oppsummering:

HandlingHvordan gjøre det

Endre samtykkeKlikk på «Innstillinger for informasjonskapsler» på Fysiobasen.no

Slette kapsler i nettleserenVia nettleserinnstillinger (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Blokkere kapslerVia nettleserinnstillinger eller i samtykkebanneret

Oppdatere preferanserNår som helst via «Cookie-innstillinger» nederst på siden

​

7. HVOR LENGE INFORMASJONSKAPSLER LAGRES

Informasjonskapsler (cookies) har ulik lagringstid avhengig av formål og type. Her forklarer vi forskjellen mellom midlertidige (sesjonskapsler) og permanente informasjonskapsler, samt hvordan du kan se nøyaktige lagringstider på Fysiobasen.no.

7.1. Lagringstid varierer etter type informasjonskapsel:

A) Midlertidige informasjonskapsler (sesjonskapsler)

• Lagringstid: Kun under økten. Slettes automatisk når du lukker nettleseren.

• Formål:

  • Opprettholde innlogging under besøket.

  • Huske varer i handlekurven til kjøpet er fullført.

  • Bevare navigasjonsvalg mellom sider.

• Eksempel:

  • session_id: Slettes ved lukking av nettleser.

B) Permanente informasjonskapsler (lagres over tid)

• Lagringstid: Lagres på enheten din i en forhåndsbestemt periode, selv etter at nettleseren er lukket.

• Formål:

  • Huske innstillinger som språkvalg og påloggingsstatus mellom besøk.

  • Beholde analyse- og markedsføringsdata for å forbedre brukeropplevelsen.

• Typiske lagringstider på Fysiobasen.no:

  • Funksjonelle kapsler: Opptil 6 måneder (for innstillinger som språkvalg).

  • Statistiske kapsler (Google Analytics): Opptil 14 måneder.

  • Markedsføringskapsler (Google Ads, Meta): Opptil 1 år.

7.2. Eksempler på informasjonskapsler og lagringstid:

KapseltypeNavnFormålLagringstid

Nødvendig (sesjon)session_idHolder deg innlogget under besøketSlettes ved lukking av nettleser

Funksjonell (permanent)language_preferenceHusker ditt språkvalg6 måneder

Statistikk (permanent)_ga (Google Analytics)Samler anonymisert besøksstatistikk14 måneder

Markedsføring (permanent)fr (Facebook Pixel)Viser relevante annonser1 år

Sosiale medier (permanent)li_sugr (LinkedIn)Muliggjør deling av innhold6 måneder

7.3. Hvor kan du se spesifikke lagringstider for informasjonskapsler på Fysiobasen.no:

• Innstillinger for informasjonskapsler: Under «Cookie-innstillinger» kan du se en liste over alle aktive kapsler med beskrivelse av:

  • Navn på kapsel

  • Formål

  • Lagringstid

• Verifisering i nettleseren: Du kan også sjekke lagringstid direkte i nettleserens innstillinger:

  • I Chrome: Klikk på låseikonet ved siden av nettadressen → Informasjonskapsler.

  • I Firefox: Høyreklikk på siden → Vis sideinformasjon → Tillatelser.

  • I Safari: Gå til Innstillinger → Personvern → Administrer nettstedsdata.

  • I Edge: Klikk på låseikonet → Tillatelser for informasjonskapsler.

7.4. Hvordan du kan administrere lagringstider:

• Du kan alltid:

  • Slette alle lagrede kapsler: Via nettleserens innstillinger.

  • Justere hvor lenge kapsler lagres: Via «Innstillinger for informasjonskapsler» på Fysiobasen.no.

  • Oppdatere samtykke: Endre hvilke kapsler som får lagres via våre cookie-innstillinger.

7.5. Hvor lenge vi oppbevarer samtykke:

• Samtykkelogger: Vi oppbevarer en logg over ditt samtykke (for GDPR-dokumentasjon) i 12 måneder, deretter blir du bedt om å oppdatere valgene dine.

8. TREDJEPARTS INFORMASJONSKAPSLER OG DATABEHANDLING

Fysiobasen.no bruker tredjeparts informasjonskapsler (cookies) som settes av eksterne leverandører. Disse kapslene hjelper oss med å analysere trafikk, levere målrettede annonser, tilby betalingsløsninger og integrere sosiale mediefunksjoner. Her forklarer vi hvilke tredjepartsleverandører vi bruker og hvordan de behandler dataene.

8.1. Hva er tredjeparts informasjonskapsler?

• Definisjon: Tredjeparts informasjonskapsler er kapsler som ikke settes av Fysiobasen.no, men av eksterne selskaper som leverer tjenester vi bruker.

• Formål:

  • Analyse: Forstå hvordan brukere navigerer på nettstedet.

  • Markedsføring: Vise relevante annonser.

  • Sosiale medier: Muliggjøre deling av innhold.

  • Betaling: Sikre en trygg betalingsopplevelse.

8.2. Viktige tredjepartsleverandører som kan sette informasjonskapsler på Fysiobasen.no:

🟠 1. Google Analytics (Analyse)

• Formål: Samler inn anonymisert statistikk om brukeratferd for å forbedre nettstedet.

• Data som samles:

  • Besøksstatistikk (sidevisninger, tid brukt på siden)

  • Enhets- og nettleserinformasjon

  • Anonymisert IP-adresse

• Eksempel på kapsler:

  • _ga: Brukes for å skille unike brukere (Lagringstid: 14 måneder)

  • _gid: Sporer brukeratferd mellom sider (Lagringstid: 24 timer)

• Personvern: Data anonymiseres før lagring.

🟡 2. Google Ads (Markedsføring)

• Formål: Viser målrettede annonser basert på din aktivitet på Fysiobasen.no.

• Data som samles:

  • Klikk, søk og sidevisninger

  • Produkter du har vist interesse for

• Eksempel på kapsler:

  • _gads: Sporer annonsevisninger (Lagringstid: 1 år)

  • IDE: Brukes til måling av annonseeffektivitet (Lagringstid: 13 måneder)

• Kobling med andre nettsteder: Google kan kombinere data fra ulike nettsteder for å vise mer relevante annonser.

🔵 3. Meta (Facebook, Instagram) (Sosiale medier og markedsføring)

• Formål:

  • Vise målrettede annonser på Facebook og Instagram.

  • Muliggjøre «Liker» og «Del»-knapper på nettstedet.

• Data som samles:

  • Brukeratferd på Fysiobasen.no

  • Interaksjoner med annonser

  • Din Facebook-profil (hvis du er logget inn)

• Eksempel på kapsler:

  • fr: Brukes for å levere målrettede annonser (Lagringstid: 90 dager)

  • datr: Brukes for å identifisere nettlesere for sikkerhet og sporing (Lagringstid: 2 år)

• Kobling med andre nettsteder: Meta kan bruke dataene til å vise annonser basert på din aktivitet på andre nettsteder.

🔴 4. YouTube (Innebygde videoer)

• Formål: Viser innebygde videoer på Fysiobasen.no og sporer brukeratferd på videoer.

• Data som samles:

  • Hvilke videoer du ser

  • Hvor lenge du ser på videoene

  • Interaksjoner med «Liker» og «Abonner»-knapper

• Eksempel på kapsler:

  • YSC: Sporer samhandling med videoer (Slettes etter økt)

  • VISITOR_INFO1_LIVE: Måler ytelse for innebygde videoer (Lagringstid: 6 måneder)

• Personvernmodus: Vi bruker YouTubes personvernforbedrede modus, som begrenser datainnsamlingen.

💳 5. Stripe eller Vipps (Betalingsløsninger)

• Formål: Sikrer trygg og rask behandling av betalinger på Fysiobasen.no.

• Data som samles:

  • Transaksjons-ID

  • Enhetsinformasjon for svindelforebygging

• Eksempel på kapsler:

  • __stripe_mid: Brukes for svindelbeskyttelse (Lagringstid: 1 år)

  • __stripe_sid: Sporer brukersesjoner (Slettes etter økt)

• Sikkerhet: Data krypteres, og betalingsinformasjon lagres ikke på Fysiobasen.no.

8.3. Kan tredjepartsleverandører kombinere data med andre kilder?

Ja, tredjepartsleverandører kan kombinere innsamlet informasjon med data fra andre nettsteder eller plattformer for å:

• Skape en mer fullstendig brukerprofil.

• Forbedre treffsikkerheten i annonseringen.

• Vise produkter du har vist interesse for på andre nettsteder.

Eksempel:

• Google Ads: Viser annonser på YouTube basert på din aktivitet på Fysiobasen.no.

• Meta: Viser deg annonser på Facebook basert på produkter du har sett hos oss.

8.4. Hvordan kan du administrere tredjeparts informasjonskapsler?

• Via vårt samtykkebanner:

  • Du kan velge å godta eller avvise tredjepartskapsler under «Innstillinger for informasjonskapsler».

• Via nettleserinnstillinger:

  • Du kan blokkere tredjeparts informasjonskapsler direkte i nettleseren din.

• Via tredjepartsverktøy:

  • YourOnlineChoices: Lar deg administrere interessebasert annonsering fra flere leverandører.

  • Google Ads Settings: Lar deg justere annonsene du ser fra Google.

• 9. PROFILERING OG MÅLRETTET ANNONSERING

• 9.1. Hva er profilering?

• Profilering er en automatisert behandling av personopplysninger for å analysere eller forutsi brukerens interesser, preferanser eller atferd. Fysiobasen.no bruker informasjonskapsler til å opprette brukerprofiler basert på din nettleseratferd for å gi deg en mer personlig opplevelse og vise relevante annonser.

• 9.2. Hvordan vi bruker informasjonskapsler til profilering:

• Innsamling av atferdsdata: Vi samler data om hvordan du bruker nettstedet, inkludert:

• Hvilke sider du besøker.

• Hvilke produkter du klikker på.

• Hvor lenge du blir på ulike sider.

• Opprettelse av brukerprofiler: Basert på dataene oppretter vi segmenter som:

• Interesseprofiler: Eksempel: «Brukere som er interessert i fysioterapikurs».

• Kjøpsatferd: Eksempel: «Brukere som har lagt produkter i handlekurven, men ikke gjennomført kjøpet».

• Bruk av profilene:

• Vise annonser som samsvarer med dine interesser.

• Gi anbefalinger for relevante kurs, artikler eller produkter.

• Tilpasse innholdet på nettsiden basert på tidligere atferd.

• 9.3. Hvilke verktøy vi bruker for profilering:

• Google Ads: For å vise annonser basert på tidligere søk og nettsidebesøk.

• Meta (Facebook og Instagram): For å målrette annonser på sosiale medier basert på din aktivitet.

• Google Analytics med remarketing: For å vise annonser på tvers av Googles plattformer.

• 9.4. Hvordan vi viser målrettede annonser:

• På Fysiobasen.no: Du kan se anbefalinger for produkter eller kurs basert på tidligere visninger.

• På andre nettsteder: Vi kan vise deg annonser på andre nettsteder du besøker, gjennom retargeting.

• I sosiale medier: Hvis du har interagert med oss, kan du se våre annonser på Facebook, Instagram eller YouTube.

• 9.5. Hvordan du kan reservere deg mot målrettet annonsering:

• A) Via våre «Innstillinger for informasjonskapsler»:

• Du kan når som helst slå av markedsføringskapsler i våre cookie-innstillinger.

• Dette stopper datainnsamlingen for målrettede annonser på Fysiobasen.no.

• B) Via tredjeparts verktøy:

• Du kan administrere dine annonseinnstillinger på tvers av flere nettsteder via:

• YourOnlineChoices.eu: Styr interessebasert annonsering fra flere selskaper.

• Google Ad Settings: Tilpass hvilke annonser du ser på Googles plattformer.

• Meta (Facebook) Ad Preferences: Juster annonsene du ser på Facebook og Instagram.

• C) Via nettleserinnstillinger:

• Du kan blokkere tredjeparts informasjonskapsler direkte i nettleseren din.

• Dette vil redusere antallet målrettede annonser, men kan påvirke funksjonaliteten på enkelte nettsteder.

• 9.6. Hva skjer hvis du reserverer deg mot målrettet annonsering?

• Du vil fortsatt se annonser, men de vil ikke være basert på din nettleseratferd.

• Annonser kan være mindre relevante for dine interesser.

• Din brukerprofil vil ikke bli oppdatert med nye data for annonseringsformål.

10. OVERFØRING AV DATA TIL TREDJELAND (UTENFOR EU/EØS)

10.1. Når skjer overføring av data til tredjeland?

• Overføring av data til tredjeland skjer når tredjeparts informasjonskapsler settes av selskaper utenfor EU/EØS, som for eksempel Google, Meta (Facebook), og Stripe.

• Dette kan innebære at data om din brukeratferd, IP-adresse og interaksjoner med nettstedet overføres til servere utenfor EU/EØS, ofte i USA.

10.2. Hvilke leverandører kan overføre data til tredjeland:

TredjepartFormålLand

Google (Analytics, Ads, YouTube)Analyse, annonser, innebygde videoerUSA

Meta (Facebook, Instagram)Sosiale mediekapsler, målrettede annonserUSA

StripeBetalingsløsningerUSA

HotjarBrukeropplevelsesanalyseUSA

10.3. Hvordan sikres overføring av data til tredjeland?

Fysiobasen.no sørger for at alle overføringer av personopplysninger til tredjeland skjer i samsvar med GDPR og beskyttes med følgende juridiske mekanismer:

A) EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå:

• Hvis mottakerlandet er vurdert av EU-kommisjonen som et land med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, kan overføring skje uten ytterligere tiltak.

• Eksempler på land med tilstrekkelighetsbeslutning: Sveits, Storbritannia, Canada (kommersielle organisasjoner), Japan.

B) Standardavtaler (Standard Contractual Clauses – SCC):

• For overføringer til land uten tilstrekkelighetsbeslutning (for eksempel USA), bruker vi EUs standardavtaler (SCC).

• SCC er juridisk bindende kontrakter godkjent av EU-kommisjonen, som forplikter mottakeren til å beskytte data i samsvar med europeiske personvernregler.

• Eksempel: Google og Meta bruker SCC for dataoverføringer fra EU/EØS.

C) Supplerende sikkerhetstiltak:

• Kryptering: Data krypteres under overføring for å hindre uautorisert tilgang.

• Anonymisering: Der det er mulig, anonymiserer vi data før overføring.

• Dataminimering: Vi begrenser mengden data som overføres til det som er nødvendig.

10.4. Mulige risikoer ved overføring til tredjeland

Selv om vi bruker sterke sikkerhetstiltak, kan det være risikoer knyttet til overføring av data til tredjeland, spesielt til USA:

• Tilgang fra offentlige myndigheter: Amerikanske myndigheter kan i visse tilfeller få tilgang til data under lover som Cloud Act eller FISA 702.

• Mindre beskyttelse enn i EU: Personvernlovgivningen i enkelte tredjeland gir ikke samme grad av rettigheter og beskyttelse som GDPR.

• Rettighetsutøvelse: Det kan være vanskeligere for brukeren å håndheve sine personvernrettigheter i et tredjeland.

10.5. Hvordan vi informerer brukerne om overføring:

• Du får informasjon om overføring til tredjeland i våre Innstillinger for informasjonskapsler.

• Du kan alltid velge å avvise tredjepartskapsler via vårt samtykkebanner.

• Ved aksept av markedsføringskapsler eller analytiske kapsler samtykker du også til at data kan overføres til tredjeland.

10.6. Hvordan du kan beskytte deg mot risiko:

• Avslå tredjeparts informasjonskapsler: Du kan deaktivere alle ikke-nødvendige informasjonskapsler via våre cookie-innstillinger.

• Bruke nettleserinnstillinger: Du kan blokkere tredjepartskapsler direkte i nettleseren.

• Bruke VPN: Et virtuelt privat nettverk kan gi ekstra beskyttelse under nettsurfing.

11. HVORDAN VI BESKYTTER DINE OPPLYSNINGER (SIKKERHET)

11.1. Bruk av sikre tredjepartsverktøy i samsvar med GDPR

• Vi samarbeider kun med tredjepartsleverandører som oppfyller kravene i GDPR og som har strenge sikkerhetstiltak på plass for å beskytte brukerdata.

• Alle våre databehandlere har signert databehandleravtaler (DPA), som sikrer at dataene behandles i tråd med personvernlovgivningen.

• Eksempler på GDPR-kompatible tredjepartsleverandører vi bruker:

  • Google (Google Analytics, Google Ads): Har implementert IP-anonymisering og kryptering.

  • Stripe: Oppfyller PCI DSS-standarder for betalingssikkerhet.

  • Meta (Facebook, Instagram): Følger GDPR-regler for databehandling i EU.

11.2. Anonymisering av brukerdata i analyseverktøy

• Vi anonymiserer brukerdata for å redusere personvernsrisiko:

  • IP-anonymisering i Google Analytics: Brukerens IP-adresse forkortes før den lagres, slik at den ikke kan spores tilbake til en enkeltperson.

  • Bruk av pseudonymisering: Personopplysninger erstattes med pseudonymer slik at de ikke kan kobles direkte til brukeren.

  • Dataaggregering: Vi samler data på gruppenivå for å analysere trender uten å identifisere enkeltbrukere.

11.3. Ingen salg eller deling av brukerdata uten samtykke

• Vi selger aldri brukerdata til tredjeparter.

• Vi deler ikke dine opplysninger med andre med mindre:

  • Du har gitt oss et uttrykkelig samtykke.

  • Deling er nødvendig for å levere en tjeneste (for eksempel med en betalingsleverandør for å behandle transaksjoner).

  • Vi er juridisk forpliktet til å dele data med myndigheter (for eksempel ved pålegg fra en domstol).

11.4. Sikkerhetstiltak vi bruker for å beskytte dine opplysninger:

TiltakBeskrivelse

SSL-krypteringAll kommunikasjon mellom brukeren og nettstedet er kryptert med SSL (HTTPS), som hindrer uautorisert tilgang under overføring.

BrannmurerVi bruker brannmurer for å beskytte våre servere mot uautoriserte angrep.

To-faktor-autentisering (2FA)Brukes for å sikre administrative kontoer og hindre uautorisert tilgang.

Begrenset tilgangKun autorisert personell har tilgang til brukerdata, og tilgang gis etter «need-to-know»-prinsippet.

Sikkerhetskopiering (Backup)Vi tar jevnlige sikkerhetskopier av data og lagrer dem på sikre servere med kryptering.

SårbarhetstesterVi gjennomfører regelmessige sikkerhetstester (penetrasjonstester) for å avdekke og utbedre svakheter.

DataminimeringVi samler inn kun nødvendige opplysninger og lagrer dem ikke lenger enn nødvendig.

Logging og overvåkningVi overvåker systemaktivitet for å oppdage mistenkelige hendelser og potensielle datainnbrudd.

11.5. Reaksjon ved sikkerhetsbrudd:

• Varsling: Hvis det oppstår et sikkerhetsbrudd som kan påvirke dine personvernrettigheter, vil vi varsle deg og Datatilsynet i henhold til GDPRs krav.

• Rapportering: Vi rapporterer alvorlige brudd til Datatilsynet innen 72 timer.

• Tiltak: Vi gjennomfører umiddelbare tiltak for å begrense skaden og forhindre fremtidige brudd.

11.6. Dine rettigheter når det gjelder databeskyttelse:

• Du har rett til å få informasjon om hvordan vi beskytter dine data.

12. BRUKERENS RETTIGHETER I FORHOLD TIL INFORMASJONSKAPSLER

12.1. Rett til å få informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker

• Du har rett til å få klar og tydelig informasjon om:

  • Hvilke typer informasjonskapsler vi bruker.

  • Formålet med hver informasjonskapsel (for eksempel nødvendige, funksjonelle, statistiske eller markedsføringskapsler).

  • Hvem som er avsender (for eksempel Fysiobasen.no eller en tredjepart som Google eller Meta).

  • Hvor lenge informasjonskapslene lagres.

• Du kan finne denne informasjonen under:

  • Vårt samtykkebanner ved første besøk.

  • Innstillinger for informasjonskapsler, som er tilgjengelig nederst på nettstedet.

  • Denne personvernerklæringen.

12.2. Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst

• Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler.

• Dette kan du gjøre på følgende måter:

  • Via cookie-innstillinger: Klikk på «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på nettsiden.

  • Via nettleseren: Blokkere eller slette informasjonskapsler direkte i nettleserinnstillingene.

• Hvis du trekker tilbake samtykket, vil:

  • Alle ikke-nødvendige informasjonskapsler slettes fra din enhet.

  • Profilering og målrettet annonsering stoppes.

• Viktig: Tilbakekalling av samtykke påvirker ikke lovligheten av databehandlingen som ble gjort før samtykket ble trukket tilbake.

12.3. Rett til å be om sletting av data innsamlet via informasjonskapsler

• Du har rett til å kreve at vi sletter personopplysninger innsamlet gjennom informasjonskapsler, med mindre:

  • Opplysningene er nødvendige for å oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel bokføringskrav).

  • Dataene er anonymisert og brukes kun til statistiske formål.

• Hvordan be om sletting:

  • Kontakt oss via vår personverne-postadresse, som er oppgitt under «Kontakt oss».

  • Bruk «Innstillinger for informasjonskapsler» for å slette innsamlet data.

• Behandlingstid: Vi vil besvare forespørselen innen 30 dager.

12.4. Rett til å protestere mot profilering eller målrettet annonsering

• Du har rett til å motsette deg at vi bruker data innsamlet via informasjonskapsler til:

  • Profilering: Automatisert behandling av dine data for å analysere atferd eller interesser.

  • Målrettet annonsering: Vise annonser basert på din tidligere nettaktivitet.

• Hvordan protestere mot profilering:

  • Slå av markedsføringskapsler i «Innstillinger for informasjonskapsler».

  • Bruk tredjepartsverktøy for å reservere deg mot annonser:

    • YourOnlineChoices.eu – Administrer annonser på tvers av plattformer.

    • Google Ad Settings – Juster Googles annonseinnstillinger.

    • Meta Ad Preferences – Administrer Facebook-annonser.

• Konsekvenser av å protestere mot profilering:

  • Du vil fortsatt se annonser, men de vil ikke være basert på dine interesser eller nettaktivitet.

  • Fysiobasen vil stoppe bruk av dine data for personalisering.

12.5. Hvordan utøve dine rettigheter:

• Du kan utøve alle rettighetene dine ved å:

  • Gå til «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på nettsiden.

  • Sende oss en forespørsel via vår personvernkontakt.

• Behandlingstid: Vi svarer på alle forespørsler innen 30 dager i henhold til GDPR.

13. HVORDAN UTØVE DINE RETTIGHETER

13.1. Kontaktinformasjon for personvernrelaterte forespørsler

• For å utøve dine rettigheter knyttet til informasjonskapsler og personopplysninger, kan du kontakte oss på:

  • E-post: personvern@fysiobasen.no

  • Postadresse: Fysiobasen.no, Att: Personvernansvarlig, [Adresse kommer]

  • Telefon: [Telefonnummer kommer] (for henvendelser om personvern)

• Ved henvendelse vennligst oppgi:

  • Hvilken rettighet du ønsker å utøve (innsyn, retting, sletting, protest osv.).

  • Din kontaktinformasjon for oppfølging.

13.2. Endre innstillinger direkte på nettsiden

• Du kan utøve flere av dine rettigheter direkte via våre verktøy på nettstedet:

  • Innstillinger for informasjonskapsler: Klikk på «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden for å:

    • Trekke tilbake eller endre ditt samtykke.

    • Slette lagrede informasjonskapsler.

  • Personverninnstillinger: Gå til din brukerkonto for å:

    • Oppdatere personopplysninger.

    • Slette kontoen din.

13.3. Hvordan sende inn en klage til Datatilsynet

• Hvis du mener at Fysiobasen.no ikke har oppfylt dine personvernrettigheter eller behandlet dine opplysninger i samsvar med GDPR, har du rett til å sende inn en klage til:

Datatilsynet (Norges personvernmyndighet):

• Nettsted: www.datatilsynet.no

• Telefon: +47 22 39 69 00

• Postadresse: Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, Norge

13.4. Vi anbefaler å kontakte oss først

• Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte dersom du har bekymringer eller ønsker å klage.

• Vårt personvernteam vil forsøke å løse saken i minnelighet før du eventuelt går videre til Datatilsynet.

13.5. Behandlingstid for forespørsler:

• Vi bekrefter mottak av din forespørsel innen 7 dager.

• Vi behandler din forespørsel innen 30 dager i henhold til GDPR.

• Dersom forespørselen er kompleks, kan behandlingstiden forlenges med ytterligere 60 dager, men vi vil da informere deg om årsaken.

14. ENDRINGER I RETNINGSLINJENE FOR INFORMASJONSKAPSLER

14.1. Mulighet for oppdateringer

• Vi kan oppdatere disse retningslinjene for informasjonskapsler når som helst dersom:

  • Lovverket endres: Hvis GDPR, ePrivacy-direktivet eller norsk personvernlov endres.

  • Teknologiske endringer: Hvis vi begynner å bruke nye typer informasjonskapsler eller analyseverktøy.

  • Endringer i våre tjenester: Hvis vi introduserer nye funksjoner eller samarbeider med nye tredjepartsleverandører.

14.2. Varsling ved vesentlige endringer

• Hvis vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi bruker informasjonskapsler eller behandler brukerdata, vil vi varsle deg på en tydelig måte:

  • Via e-post: Hvis du har en registrert brukerkonto hos oss.

  • Gjennom et banner på nettsiden: Når du besøker Fysiobasen.no, vil du se et varsel om de oppdaterte retningslinjene og bli bedt om å oppdatere ditt samtykke.

• Eksempler på vesentlige endringer som utløser varsling:

  • Hvis vi begynner å bruke nye tredjeparts informasjonskapsler (f.eks. TikTok Pixel).

  • Hvis vi endrer formålet med datainnsamlingen (f.eks. begynner å bruke data til nye markedsføringsformål).

14.3. Synlighet av oppdateringsdato

• Dato for siste oppdatering av retningslinjene vil alltid være synlig øverst på denne siden.

• Du kan alltid se historikken over tidligere versjoner av retningslinjene ved å kontakte oss.

14.4. Ditt ansvar ved oppdateringer:

• Du har ansvar for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer.

• Hvis du fortsetter å bruke Fysiobasen.no etter at oppdaterte retningslinjer trer i kraft, anses du for å ha akseptert de nye vilkårene.

• Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du når som helst:

  • Oppdatere dine innstillinger for informasjonskapsler.

  • Trekke tilbake ditt samtykke.

  • Slette din konto dersom du er registrert bruker.

• 15. KONTAKTINFORMASJON FOR SPØRSMÅL OM INFORMASJONSKAPSLER

• 15.1. E-postadresse for personvernrelaterte henvendelser

• Hvis du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

• E-post: personvern@fysiobasen.no

• 15.2. Navn på personvernansvarlig (DPO – Data Protection Officer)

• Personvernansvarlig: [Navn kommer]

• Fysiobasen.no har utnevnt en personvernansvarlig (DPO) som er ansvarlig for å overvåke overholdelsen av personvernreglene og svare på dine spørsmål om databehandling.

• 15.3. Adresse og telefonnummer for skriftlige forespørsler

• Du kan også sende skriftlige forespørsler eller klager per post eller ringe oss:

• Postadresse: Fysiobasen.no
  Att: Personvernansvarlig
  [Adresse kommer]

• Telefon: [Telefonnummer kommer]

• 15.4. Behandlingstid for henvendelser:

• Vi bekrefter mottak av din forespørsel innen 7 dager.

• Vi gir deg et svar innen 30 dager i samsvar med GDPR.

• Hvis forespørselen er kompleks, kan behandlingstiden forlenges med ytterligere 60 dager, men vi vil varsle deg om årsaken til forsinkelsen.

• 15.5. Alternativ: Klage til Datatilsynet

• Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling av din forespørsel, kan du klage direkte til:

• Datatilsynet:

• Nettsted: www.datatilsynet.no

• Telefon: +47 22 39 69 00

• Postadresse: Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo

16. ORDLISTE OG DEFINISJONER (FAQ)

Her finner du forklaringer på vanlige begreper relatert til informasjonskapsler (cookies) og personvern.

16.1. Informasjonskapsel (cookie):

• Definisjon: En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din (PC, mobil, nettbrett) når du besøker et nettsted.

• Formål:

  • Hjelpe nettstedet med å huske innstillingene dine (for eksempel språkvalg).

  • Samle inn anonymisert statistikk om brukeratferd.

  • Vise relevante annonser.

• Eksempel: Når du logger inn på Fysiobasen.no og blir husket neste gang du besøker siden.

16.2. Førsteparts informasjonskapsel:

• Definisjon: En informasjonskapsel som settes direkte av nettstedet du besøker, i dette tilfellet Fysiobasen.no.

• Formål:

  • Huske innstillinger som språkvalg og påloggingsstatus.

  • Forbedre brukeropplevelsen ved å tilpasse innholdet.

• Eksempel: session_id som holder deg innlogget under besøket.

16.3. Tredjeparts informasjonskapsel:

• Definisjon: En informasjonskapsel som settes av en ekstern leverandør, ikke av nettstedet du besøker.

• Formål:

  • Samle inn data for analyse og markedsføring.

  • Vise målrettede annonser på andre nettsteder (retargeting).

• Eksempler på tredjeparter vi bruker:

  • Google Analytics: Samler inn anonymisert brukeratferd.

  • Meta (Facebook): Viser annonser basert på din aktivitet.

  • YouTube: Samler data når du ser innebygde videoer.

16.4. Sesjonskapsel:

• Definisjon: En midlertidig informasjonskapsel som slettes automatisk når du lukker nettleseren.

• Formål:

  • Huske handlinger under et enkelt besøk (økt).

  • Opprettholde påloggingen din gjennom hele besøket.

• Eksempel: session_id som holder handlekurven aktiv mens du er på nettsiden.

16.5. Permanente kapsler:

• Definisjon: En informasjonskapsel som lagres på enheten din i en forhåndsdefinert tidsperiode, selv etter at nettleseren er lukket.

• Formål:

  • Huske innstillinger mellom besøk (for eksempel språkvalg).

  • Samle inn data for å analysere brukeratferd over tid.

  • Vise tilpassede annonser basert på tidligere besøk.

• Eksempel: _ga (Google Analytics) som sporer sidevisninger i opptil 14 måneder.

16.6. Profilering:

• Definisjon: Automatisert behandling av personopplysninger for å analysere, evaluere eller forutsi en persons atferd, interesser eller preferanser.

• Formål:

  • Lage brukerprofiler for å vise målrettede annonser.

  • Forutsi hvilke tjenester eller produkter du kan være interessert i.

  • Gi deg tilpassede anbefalinger på Fysiobasen.no.

• Eksempel: Hvis du ser på kurs om skulderrehabilitering, kan du få anbefalinger for lignende kurs eller artikler.

16.7. Andre viktige begreper:

BegrepDefinisjon

IP-anonymiseringEn metode for å skjule deler av brukerens IP-adresse for å beskytte personvernet.

RetargetingEn metode der annonser vises basert på tidligere besøk på nettstedet.

SamtykkebannerEn melding som vises når du besøker et nettsted for første gang, der du kan godta eller avvise informasjonskapsler.

DatabehandlerEn tredjepart som behandler personopplysninger på vegne av Fysiobasen (f.eks. Google for analyse).

SporingspikselEn usynlig grafikk (1x1 piksel) som samler data om brukerens aktivitet.

• Du kan be oss om å slette eller rette feilaktige opplysninger.

• Du kan trekke tilbake samtykke til databehandling når som helst.