Brukervilkår

​

1.0 INNLEDNING

1.1. Formål med brukervilkårene

Formålet med disse brukervilkårene er å regulere forholdet mellom deg som bruker og Fysiobasen.no. Vilkårene beskriver dine rettigheter, plikter og ansvarsområder når du bruker våre tjenester. De er utformet for å sikre en trygg, forutsigbar og profesjonell brukeropplevelse, og for å klargjøre rammene for hvordan du kan bruke våre ressurser, inkludert forum, kurs, produkter og AI-assistenter.

1.2. At vilkårene gjelder for all bruk av Fysiobasen.no

Disse brukervilkårene gjelder for all bruk av Fysiobasen.no. Dette omfatter, men er ikke begrenset til:

• Nettstedet og alt publisert innhold, inkludert artikler, videoer og blogginnlegg.

• Forumet, der brukere kan delta i faglige diskusjoner og dele erfaringer.

• Kurs og arrangementer, både fysiske og digitale.

• AI-verktøy, inkludert interaktive assistenter og faglige søkefunksjoner.

• Nettbutikken, med produkter, tjenester og digitale ressurser.

Brukervilkårene gjelder uavhengig av om du er registrert bruker eller en uregistrert besøkende.

1.3. Aksept av vilkårene ved bruk av nettsiden

Ved å bruke Fysiobasen.no bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse brukervilkårene. Dette inkluderer også at du forstår:

• At all bruk av nettstedet er underlagt disse vilkårene.

• At du godtar vilkårene ved første gangs bruk, selv uten registrering.

• At du samtykker til vår behandling av personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

• At du er ansvarlig for å holde deg oppdatert om eventuelle endringer i vilkårene.

Dersom du ikke godtar disse brukervilkårene, skal du ikke bruke Fysiobasen.no eller noen av våre tilknyttede tjenester.

1.4. Forholdet mellom brukervilkår, personvernerklæring, informasjonskapsler og salgsbetingelser

Disse brukervilkårene er en del av en helhetlig avtale mellom deg og Fysiobasen.no. Avtalen inkluderer også:

• Personvernerklæringen: Beskriver hvordan vi samler inn, behandler og beskytter dine personopplysninger.

• Retningslinjer for informasjonskapsler (cookies): Forklarer hvordan vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen.

• Salgs- og leveringsbetingelser: Regulerer vilkårene for kjøp, levering, retur og refusjon av produkter og tjenester fra Fysiobasen.no.

Disse dokumentene utfyller hverandre. Dersom det oppstår motstrid mellom dokumentene, har brukervilkårene forrang med mindre annet er eksplisitt angitt.

1.5. Dato for siste oppdatering av vilkårene

Denne versjonen av brukervilkårene ble sist oppdatert: 14. februar 2025.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene ved behov. Endringer vil publiseres tydelig på vår nettside. Ved vesentlige endringer som kan påvirke dine rettigheter, vil vi varsle deg via e-post eller et synlig varsel på nettsiden.

​

2. INFORMASJON OM FYSIOBASEN.NO

2.1. Fullt juridisk navn på selskapet

Selskapets navn er: Fysiobasen.no.

Foreløpig drives Fysiobasen.no som et privat foretak uten registrert juridisk selskapsnavn. Ved opprettelse av et registrert selskap vil denne informasjonen oppdateres.

2.2. Organisasjonsnummer

Fysiobasen.no har foreløpig ikke et organisasjonsnummer, da nettstedet ikke er registrert som et eget juridisk foretak. Informasjon om organisasjonsnummer vil bli publisert her så snart det er tilgjengelig.

2.3. Kontaktinformasjon

Fysiobasen.no kan kontaktes via følgende kanaler:

• E-post: kontakt@fysiobasen.no

• Telefon: (+47) 123 45 678 (forbehold om at telefontjenesten kan være uregelmessig)

• Postadresse: Fysiobasen.no, Postboks 100, 0001 Oslo, Norge

Vi oppfordrer brukere til å kontakte oss per e-post for raskest mulig respons.

2.4. Ansvarlig redaktør for innholdet på Fysiobasen.no

Den ansvarlige redaktøren for alt innhold publisert på Fysiobasen.no er:

• [Navn på eier], eier av nettsiden.

Ansvarlig redaktør har det overordnede ansvaret for at alt publisert innhold er faglig korrekt, etisk forsvarlig og i samsvar med norske lover og retningslinjer. Dette inkluderer innhold publisert av brukere i forumet, blogginnlegg, artikler og informasjon generert av Fysiobasen-AI.

​

3. ENDRINGER I VILKÅR ELLER TJENESTEN

3.1. Retten til å oppdatere vilkårene

Fysiobasen.no forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller supplere disse brukervilkårene når som helst. Endringer kan være nødvendige for å:

• Oppfylle nye juridiske krav eller forskrifter.

• Tilpasse oss teknologiske utviklinger.

• Reflektere endringer i våre tjenester, inkludert nye funksjoner eller fjernede tilbud.

• Forbedre brukeropplevelsen eller tydeliggjøre vilkårene.

Vi anbefaler alle brukere å lese vilkårene regelmessig for å holde seg oppdatert på eventuelle endringer.

3.2. Hvordan og når brukere varsles om endringer

Når vi oppdaterer brukervilkårene, vil vi informere våre brukere på følgende måter:

• 3.2.1. E-post:

  • Registrerte brukere vil motta et varsel på e-post om vesentlige endringer.

  • E-posten vil inneholde en oppsummering av endringene og en lenke til den oppdaterte versjonen av vilkårene.

• 3.2.2. Banner på nettsiden:

  • Et tydelig banner vil vises øverst på Fysiobasen.no med informasjon om endringene.

  • Banneret vil være synlig i minst 14 dager etter publisering av nye vilkår.

• 3.2.3. Oppdateringslogg:

  • En logg med tidligere versjoner av vilkårene vil være tilgjengelig nederst på siden for brukervilkår.

  • Oppdateringsloggen vil inkludere datoer for endringer og en kort beskrivelse av hva som er oppdatert.

3.3. Brukerens ansvar for å holde seg oppdatert på endringene

• 3.3.1. Eget ansvar for å lese oppdateringer: Brukeren har et selvstendig ansvar for å lese gjennom oppdaterte vilkår. Vi oppfordrer brukere til å gjøre seg kjent med eventuelle endringer.

• 3.3.2. Regelmessig kontroll: Brukeren bør regelmessig kontrollere nettsiden for oppdateringer, spesielt før de benytter nye tjenester eller funksjoner.

• 3.3.3. Kontakt ved spørsmål: Dersom brukeren har spørsmål om endringene, oppfordres de til å kontakte oss på e-post: kontakt@fysiobasen.no.

3.4. At fortsatt bruk etter endringer regnes som aksept

• 3.4.1. Automatisk aksept: Dersom du fortsetter å bruke Fysiobasen.no etter at de oppdaterte vilkårene har trådt i kraft, anses dette som en juridisk bindende aksept av de nye vilkårene.

• 3.4.2. Reservasjon: Hvis du ikke godtar de oppdaterte vilkårene, må du umiddelbart slutte å bruke Fysiobasen.no og tilhørende tjenester.

• 3.4.3. Sletting av konto: Hvis endringene ikke er akseptable for deg, kan du kontakte oss for å slette din brukerkonto.

4. BRUKERKONTO

4.1. Hvordan opprette en konto (registreringsprosess)

• 4.1.1. Registreringsprosess: For å opprette en brukerkonto på Fysiobasen.no må du fylle ut vårt elektroniske registreringsskjema. Under registreringen vil du bli bedt om å oppgi:

  • Fullt navn

  • Gyldig e-postadresse

  • Passord (som oppfyller våre sikkerhetskrav)

  • Eventuelt profesjonell informasjon (f.eks. yrkestittel hvis du registrerer deg som fysioterapeut)

• 4.1.2. Bekreftelse av e-post: Etter registrering vil du motta en e-post for å bekrefte din konto. Din konto aktiveres først når du har klikket på bekreftelseslenken.

• 4.1.3. Valgfrie tillegg: Du kan legge til et profilbilde og en kort biografi i profilen din, men dette er frivillig.

4.2. Krav om sannferdig og oppdatert informasjon

• 4.2.1. Sannferdig informasjon: Du er forpliktet til å oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger under registreringen.

• 4.2.2. Oppdateringsplikt: Du forplikter deg til å oppdatere din profil dersom dine opplysninger endres, for eksempel ved bytte av e-postadresse.

• 4.2.3. Konsekvenser ved uriktig informasjon: Hvis du oppgir falske opplysninger, kan Fysiobasen.no slette kontoen din uten forvarsel.

4.3. Ansvar for å beskytte brukernavn og passord

• 4.3.1. Personlig ansvar: Du er selv ansvarlig for å beskytte ditt brukernavn og passord. Del aldri din innloggingsinformasjon med andre.

• 4.3.2. Sikre passord: Vi anbefaler at passordet ditt er sterkt og består av minst åtte tegn, inkludert store bokstaver, små bokstaver, tall og spesialtegn.

• 4.3.3. Mistanke om misbruk: Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til din konto, plikter du å varsle oss umiddelbart på: kontakt@fysiobasen.no.

• 4.3.4. Ingen erstatningsansvar: Fysiobasen.no er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av uautorisert bruk av din konto.

4.4. Forbud mot å overføre kontoen til andre

• 4.4.1. Personlig bruk: Din brukerkonto er personlig, og du har ikke lov til å overføre den til andre, verken midlertidig eller permanent.

• 4.4.2. Forbud mot salg av konto: Det er strengt forbudt å selge, leie ut eller gi bort kontoen din til andre.

• 4.4.3. Konsekvenser ved brudd: Hvis vi oppdager at en konto er overført eller brukt av uvedkommende, forbeholder vi oss retten til å suspendere eller slette kontoen umiddelbart.

4.5. Fysiobasens rett til å suspendere eller slette kontoer ved misbruk

• 4.5.1. Retten til å iverksette tiltak: Fysiobasen.no forbeholder seg retten til å suspendere eller slette brukerkontoer ved:

  • Brudd på våre brukervilkår eller retningslinjer.

  • Forsøk på svindel eller manipulasjon av våre systemer.

  • Trakassering, hatefulle ytringer eller annet upassende innhold i forum eller kommentarer.

  • Misbruk av AI-diagnoseboten eller andre tjenester.

• 4.5.2. Varsling: Ved mindre alvorlige brudd vil vi gi deg en advarsel på e-post. Ved alvorlige brudd kan kontoen slettes umiddelbart uten forvarsel.

• 4.5.3. Midlertidig suspensjon: Fysiobasen kan midlertidig suspendere en konto mens vi undersøker mistenkelig aktivitet.

• 4.5.4. Ingen rett til kompensasjon: Hvis din konto slettes på grunn av brudd på vilkårene, har du ikke krav på kompensasjon for eventuelle tapte data eller kjøpte tjenester.

4.6. Hvordan brukeren kan slette sin konto

• 4.6.1. Brukerinitiert sletting: Du kan slette kontoen din når som helst ved å:

  • Logge inn på Fysiobasen.no

  • Gå til «Min profil» og velge «Slett konto»

  • Bekrefte slettingen ved å skrive inn passordet ditt

• 4.6.2. Bekreftelse på sletting: Du vil motta en bekreftelse på e-post når kontoen er slettet.

• 4.6.3. Datahåndtering etter sletting:

  • Dine personlige opplysninger slettes eller anonymiseres i tråd med vår personvernerklæring.

  • Foruminnlegg kan anonymiseres, men ikke nødvendigvis slettes, for å opprettholde sammenheng i diskusjoner.

  • Informasjon som må oppbevares i henhold til norsk lov (f.eks. kjøpshistorikk) lagres i henhold til gjeldende lovverk.

• 4.6.4. Gjenoppretting: En slettet konto kan ikke gjenopprettes. Hvis du ønsker å bruke Fysiobasen.no igjen, må du opprette en ny konto.

​

5. ALDERSGRENSE FOR BRUK

5.1. Minimumsalder for å opprette konto

• 5.1.1. Minimumsalder: For å opprette en brukerkonto på Fysiobasen.no må du være minst 18 år. Denne aldersgrensen er satt for å sikre at brukere er myndige og juridisk ansvarlige for sine handlinger på plattformen.

• 5.1.2. Aldersbekreftelse: Ved registrering bekrefter du at du oppfyller alderskravet. Fysiobasen.no kan be om ytterligere bekreftelse av alder dersom vi har grunn til å tro at en bruker er under aldersgrensen.

• 5.1.3. Aldersgrenser for spesifikke tjenester: Enkelte tjenester, som forumdiskusjoner om medisinske temaer eller kurs med profesjonelt innhold, kan ha høyere aldersgrenser eller kreve dokumentert faglig bakgrunn.

5.2. Bruk av tjenester for mindreårige krever samtykke fra foreldre eller verge

• 5.2.1. Mindreårige under 18 år: Hvis du er under 18 år, kan du kun bruke Fysiobasen.no dersom en forelder eller verge har gitt skriftlig samtykke. Dette gjelder spesielt for deltakelse i kurs, forum eller bruk av AI-verktøy.

• 5.2.2. Samtykkeskjema: Samtykke fra forelder eller verge må gis gjennom et digitalt samtykkeskjema som Fysiobasen.no kan kreve ved behov. Samtykket skal bekrefte at vergen er klar over at barnet bruker tjenesten og godtar vilkårene på deres vegne.

• 5.2.3. Foreldrekontroll: Foreldre eller verger har rett til å be om innsyn i mindreåriges kontoaktivitet eller be om sletting av kontoen dersom de ønsker det.

• 5.2.4. Begrenset tilgang: Kontoer opprettet for mindreårige kan få begrenset tilgang til enkelte funksjoner, som diskusjonsforum eller kjøp av digitale produkter.

5.3. Konsekvenser ved brudd på alderskravet

• 5.3.1. Sletting av konto: Hvis vi oppdager at en konto er opprettet av en person under 18 år uten gyldig samtykke fra verge, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen umiddelbart.

• 5.3.2. Midlertidig suspensjon: Ved mistanke om brudd på alderskravet kan vi midlertidig suspendere kontoen til alderen er bekreftet.

• 5.3.3. Blokkering av fremtidig tilgang: Gjentatte forsøk på å omgå alderskravet kan føre til at brukeren blokkeres fra å opprette nye kontoer på Fysiobasen.no.

• 5.3.4. Varsling av verge: Hvis vi oppdager at en mindreårig har registrert seg uten samtykke, kan vi kontakte den oppgitte vergen eller foresatte for å informere om situasjonen.

6. ABONNEMENTSVILKÅR FOR FYSIOBASEN PLUSS

6.1. Pris og betalingsvilkår

• 6.1.1. Pris: Abonnementet på Fysiobasen Pluss koster 199 kroner per måned, inkludert mva.

• 6.1.2. Faktureringstidspunkt: Betaling skjer forskuddsvis ved starten av hver abonnementsperiode.

• 6.1.3. Betalingsmåter: Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

  • Kredittkort (Visa, Mastercard)

  • Vipps

  • Stripe

• 6.1.4. Elektronisk kvittering: Du mottar en kvittering på e-post umiddelbart etter betaling.

6.2. Automatisk fornyelse og hvordan den kan deaktiveres

• 6.2.1. Automatisk fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver abonnementsperiode (månedlig) med samme pris og vilkår.

• 6.2.2. Deaktivering av automatisk fornyelse:

  • Du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse via «Min konto» på Fysiobasen.no.

  • Du vil fortsatt ha tilgang til Fysiobasen Pluss ut den betalte perioden, men abonnementet fornyes ikke videre.

• 6.2.3. Bekreftelse: Du mottar en bekreftelse på e-post når automatisk fornyelse er deaktivert.

6.3. Oppsigelsestid og hvordan oppsigelse gjennomføres

• 6.3.1. Oppsigelsestid: Oppsigelsestiden er 1 måned, regnet fra datoen vi mottar oppsigelsen.

• 6.3.2. Hvordan si opp:

  • Oppsigelse kan gjennomføres via «Min konto» eller ved å sende en skriftlig henvendelse til kontakt@fysiobasen.no.

  • Du vil motta en bekreftelse på oppsigelsen på e-post.

• 6.3.3. Tilgang etter oppsigelse: Du beholder tilgangen til Fysiobasen Pluss ut oppsigelsesperioden. Etter dette stenges tilgangen automatisk.

6.4. Hva som skjer ved for sen betaling

• 6.4.1. Påminnelser: Ved manglende betaling sender vi påminnelser til den registrerte e-postadressen.

• 6.4.2. Midlertidig suspensjon: Hvis betalingen uteblir i mer enn 7 dager, forbeholder vi oss retten til å midlertidig suspendere tilgangen til Fysiobasen Pluss til betalingen er mottatt.

• 6.4.3. Oppsigelse av abonnement: Hvis betalingen ikke mottas innen 30 dager, kan vi avslutte abonnementet.

• 6.4.4. Ingen erstatning for tapte dager: Dager med midlertidig sperring på grunn av ubetalt faktura kompenseres ikke.

• 6.4.5. Inkasso: Ved vedvarende manglende betaling kan utestående beløp bli sendt til inkasso i henhold til norsk lov.

6.5. Ingen refusjon for påbegynte abonnementsmåneder

• 6.5.1. Ingen refusjon: Betaling for påbegynte abonnementsperioder refunderes ikke, selv om du sier opp abonnementet før perioden utløper.

• 6.5.2. Ingen delvis refusjon: Det gis heller ikke delvis refusjon for perioder der tjenesten ikke er brukt.

• 6.5.3. Unntak: Refusjon kan kun gis dersom du har blitt feilbelastet på grunn av tekniske feil fra vår side.

6.6. Endringer i priser og vilkår for abonnement

• 6.6.1. Varsel om prisendringer: Fysiobasen.no forbeholder seg retten til å justere abonnementspriser eller vilkår.

  • Endringer varsles skriftlig via e-post minst 30 dager før de trer i kraft.

  • Hvis du ikke godtar de nye prisene eller vilkårene, kan du si opp abonnementet før de trer i kraft.

• 6.6.2. Automatisk aksept: Fortsatt bruk av Fysiobasen Pluss etter endringsdatoen anses som aksept av de oppdaterte prisene og vilkårene.

• 6.6.3. Prisgaranti under gjeldende periode: Ingen prisendringer vil påvirke deg midt i en betalt abonnementsperiode. Nye priser gjelder kun fra neste fornyelsesdato.

​

7. INGEN MEDISINSKE RÅD

7.1. Fysiobasen.no gir kun informasjon, ikke profesjonell medisinsk rådgivning

• 7.1.1. Informasjonsformål: Alt innhold på Fysiobasen.no, inkludert artikler, blogginnlegg, videoer, kurs, og forumdiskusjoner, er utelukkende ment for informasjonsformål.

• 7.1.2. Ingen erstatning for helsehjelp: Informasjonen som publiseres på Fysiobasen.no er ikke, og skal ikke oppfattes som, medisinske råd, diagnose eller behandlingsplaner.

• 7.1.3. Ingen lege-pasient-forhold: Bruk av Fysiobasen.no skaper ikke et lege-pasient-forhold eller et behandlingsforhold av noe slag.

7.2. AI-diagnoseboten er et rådgivende verktøy, ikke en erstatning for helsepersonell

• 7.2.1. Rådgivende funksjon: AI-diagnoseboten på Fysiobasen.no er utelukkende et verktøy for å gi generelle råd og informasjon basert på innlagte symptomer og spørsmål.

• 7.2.2. Ingen medisinsk diagnose: Verktøyet er ikke utformet for å stille medisinske diagnoser eller gi personlige behandlingsanbefalinger.

• 7.2.3. Ingen garanti for nøyaktighet: Selv om vi kontinuerlig oppdaterer verktøyet med ny informasjon, kan resultatene være ufullstendige, feilaktige eller utdaterte.

• 7.2.4. Ingen akuttbruk: AI-diagnoseboten er ikke egnet for akutte medisinske situasjoner. Ved behov for øyeblikkelig hjelp, skal du alltid kontakte legevakt eller 113.

7.3. Brukere bør alltid kontakte helsepersonell for medisinske spørsmål

• 7.3.1. Konsultasjon med helsepersonell: Vi anbefaler sterkt at du alltid oppsøker kvalifisert helsepersonell for medisinske spørsmål, vurderinger og behandling.

• 7.3.2. Kombinere informasjon med profesjonell vurdering: Informasjonen på Fysiobasen.no kan brukes som et supplement, men aldri som en erstatning for faglige vurderinger fra autorisert helsepersonell.

• 7.3.3. Ingen egenbehandling: Du bør ikke starte, endre eller avslutte behandling basert på informasjon fra Fysiobasen.no uten først å konsultere helsepersonell.

7.4. Fraskrivelse av ansvar for konsekvenser av handlinger basert på informasjon fra nettsiden

• 7.4.1. Eget ansvar for bruk: Du bruker informasjonen fra Fysiobasen.no på eget ansvar.

• 7.4.2. Ingen ansvar for skader: Fysiobasen.no, dets eiere, ansatte og samarbeidspartnere fraskriver seg ethvert ansvar for skader, tap eller konsekvenser som kan oppstå ved bruk av innhold fra nettsiden, inkludert informasjon fra AI-diagnoseboten.

• 7.4.3. Ingen garanti for riktighet: Vi garanterer ikke at informasjonen er fullstendig, oppdatert eller korrekt, og vi fraskriver oss ansvar for eventuelle feil eller mangler.

• 7.4.4. Ingen ansvar for tredjepartsinnhold: Vi påtar oss ikke ansvar for innhold, råd eller tjenester levert av tredjeparter, inkludert eksterne lenker eller brukergenerert innhold i forumet.

8. GENERELL ANSVARSFRASKRIVELSE

8.1. Ingen garanti for at innholdet er oppdatert, nøyaktig eller fullstendig

• 8.1.1. Informasjonsformål: Alt innhold på Fysiobasen.no, inkludert artikler, videoer, kurs, foruminnlegg og råd fra AI-verktøy, er kun for informasjonsformål og ikke en erstatning for profesjonell rådgivning.

• 8.1.2. Ingen garanti for nøyaktighet: Vi bestreber oss på å tilby korrekt og oppdatert informasjon, men gir ingen garanti for at innholdet er fullstendig, oppdatert eller feilfritt.

• 8.1.3. Ingen ansvar for feil: Fysiobasen.no påtar seg ikke ansvar for eventuelle feil, utelatelser eller mangler i innholdet.

• 8.1.4. Bruk på eget ansvar: Enhver bruk av informasjon fra Fysiobasen.no skjer på brukerens eget ansvar.

8.2. Tjenestene leveres «som de er» uten garantier

• 8.2.1. Ingen implisitte garantier: Alle tjenester på Fysiobasen.no leveres «som de er» og «som tilgjengelig», uten noen form for garanti, verken uttrykkelig eller implisitt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, garantier om:

  • Egnethet for et bestemt formål

  • Ikke-krenkelse av rettigheter

  • Tilgjengelighet eller kontinuerlig funksjonalitet

• 8.2.2. Ingen ytelsesgaranti: Vi garanterer ikke at våre verktøy, inkludert AI-diagnoseboten og Fysiobasen-AI, vil gi korrekte, pålitelige eller konsekvente resultater.

• 8.2.3. Midlertidige avbrudd: Våre tjenester kan være utilgjengelige på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller tekniske feil.

8.3. Ingen ansvar for økonomiske tap, datatap eller indirekte skader

• 8.3.1. Ingen erstatningsansvar: Fysiobasen.no er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Økonomiske tap, som tap av inntekt eller fortjeneste

  • Tap av data eller skade på datafiler

  • Kostnader for erstatningstjenester eller tredjepartsløsninger

• 8.3.2. Ingen ansvar for indirekte skader: Vi er ikke ansvarlige for tilfeldige, spesielle eller indirekte skader, inkludert skader som oppstår på grunn av:

  • Feilinformasjon fra våre artikler eller AI-verktøy

  • Tap av bruksmuligheter eller avbrudd i tjenestene

  • Problemer forårsaket av tredjepartsløsninger eller lenker til eksterne sider

• 8.3.3. Begrensning av ansvar: Vårt samlede erstatningsansvar for eventuelle krav, uansett grunnlag, er begrenset til det beløpet brukeren eventuelt har betalt for tjenester hos oss.

8.4. Ingen garanti for kontinuerlig tilgang til tjenestene

• 8.4.1. Ingen kontinuitetsgaranti: Vi kan ikke garantere kontinuerlig, uavbrutt eller sikker tilgang til våre tjenester.

• 8.4.2. Midlertidige forstyrrelser: Tjenester kan midlertidig være utilgjengelige på grunn av:

  • Teknisk vedlikehold

  • Serverfeil

  • Oppdateringer eller oppgraderinger av systemer

  • Uforutsette hendelser som strømbrudd, cyberangrep eller naturkatastrofer

• 8.4.3. Ingen ansvar for tap grunnet nedetid: Fysiobasen.no fraskriver seg ansvar for eventuelle tap eller konsekvenser brukeren måtte lide på grunn av midlertidig eller permanent utilgjengelighet av tjenestene.

• 8.4.4. Varsling om vedlikehold: Ved planlagt vedlikehold vil vi forsøke å varsle brukerne i rimelig tid via nettsiden eller e-post.

9. PERSONVERN OG INFORMASJONSKAPSLER

9.1. Henvisning til personvernerklæringen for informasjon om databehandling

• 9.1.1. Behandling av personopplysninger: Informasjon om hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og beskytter dine personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring.

• 9.1.2. Omfang av databehandling: Personvernerklæringen dekker blant annet:

  • Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvordan de brukes

  • Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

  • Hvordan vi sikrer dine personlige data

  • Dine rettigheter, inkludert rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet

• 9.1.3. Tredjepartsleverandører: Vi opplyser også om hvordan vi bruker tredjepartsleverandører for betalingsløsninger, analyseverktøy og teknisk support.

9.2. Henvisning til retningslinjer for informasjonskapsler for bruk av cookies

• 9.2.1. Om bruk av informasjonskapsler (cookies): Informasjon om vår bruk av informasjonskapsler er beskrevet i våre Retningslinjer for informasjonskapsler (cookies).

• 9.2.2. Hva informasjonskapsler er: Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din for å forbedre brukeropplevelsen og gjøre tjenestene våre mer effektive.

• 9.2.3. Typer cookies vi bruker:

  • Nødvendige cookies: For å muliggjøre kjernefunksjoner som innlogging og betalingsprosesser.

  • Funksjonelle cookies: For å huske dine preferanser og valg på nettstedet.

  • Analytiske cookies: For å analysere bruksmønstre og forbedre våre tjenester.

  • Markedsføringscookies: For å vise relevante annonser basert på dine interesser.

• 9.2.4. Tredjepartscookies: Vi kan bruke tredjepartscookies fra tjenester som Google Analytics for å analysere trafikk og brukeratferd.

9.3. Brukerens rett til å administrere samtykker for informasjonskapsler

• 9.3.1. Samtykke til bruk av cookies: Ved første gangs besøk på Fysiobasen.no vil du se et banner som informerer om vår bruk av cookies. Du kan velge å:

  • Akseptere alle cookies

  • Tilpasse samtykket ved å velge hvilke typer cookies du godtar

  • Avslå unødvendige cookies

• 9.3.2. Administrere samtykke: Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt ved å:

  • Klikke på «Administrer cookies» nederst på nettsiden

  • Gå inn i innstillingene i nettleseren din

• 9.3.3. Ingen diskriminering: Tilgang til nettstedets grunnleggende funksjoner er ikke betinget av at du aksepterer annet enn nødvendige cookies.

• 9.3.4. Lagringstid:

  • Midlertidige cookies (økt-cookies) slettes automatisk når du lukker nettleseren.

  • Vedvarende cookies lagres i opptil 12 måneder, med mindre du sletter dem manuelt.

9.4. Bekreftelse på at bruk av nettstedet forutsetter aksept av informasjonskapslene

• 9.4.1. Aksept av nødvendige cookies: Bruk av Fysiobasen.no forutsetter aksept av nødvendige cookies som er essensielle for at nettsiden skal fungere (for eksempel for innlogging og sikker betaling).

• 9.4.2. Fortsatt bruk regnes som samtykke: Hvis du fortsetter å bruke Fysiobasen.no etter å ha sett cookie-banneret, anses dette som aksept av vår bruk av nødvendige cookies.

• 9.4.3. Avvisning av cookies: Du har rett til å avvise ikke-nødvendige cookies, men dette kan begrense enkelte funksjoner, som:

  • Personlig tilpasset innhold

  • Lagring av innloggingsinformasjon

  • Tilgang til enkelte kurs eller videoer som krever analytiske cookies for avspilling

10. RETTIGHETER TIL INNHOLD OG IMMATERIELL EIENDOM

10.1. Opphavsrett til innhold skapt av Fysiobasen

• 10.1.1. Opphavsrett: Alt innhold publisert av Fysiobasen.no, inkludert artikler, blogginnlegg, kursmateriell, videoer, foruminnlegg fra våre ansatte og innhold generert av våre AI-tjenester, er beskyttet av norsk opphavsrettslovgivning.

• 10.1.2. Eiendomsrett: Fysiobasen.no beholder alle rettigheter til alt originalt innhold opprettet av oss, med mindre annet er spesifisert. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Artikler, blogginnlegg og guider

  • Videoer og webinaropptak

  • AI-generert innhold fra våre tjenester, inkludert Fysiobasen-AI og AI-diagnoseboten

  • Design, logoer og visuelle elementer som tilhører nettstedet

• 10.1.3. Forbud mot kommersiell bruk: Ingen deler av vårt innhold kan brukes kommersielt, kopieres, selges, eller distribueres uten vår skriftlige tillatelse.

10.2. Bruk av bilder på nettsiden og håndtering av opphavsrettsbeskyttet materiale

• 10.2.1. Bruk av eksterne bilder: Fysiobasen.no benytter bilder som er fritt tilgjengelige på nettet eller som har lisens for gjenbruk. Vi eier imidlertid ikke bildene på våre bloggsider med mindre det eksplisitt er oppgitt.

• 10.2.2. Fjerning av opphavsrettsbeskyttet materiale: Dersom du mener at vi har brukt et opphavsrettsbeskyttet bilde eller annet materiale uten tillatelse, kan du:

  • Kontakte oss via vårt kontaktskjema eller på e-post: kontakt@fysiobasen.no.

  • Oppgi en beskrivelse av innholdet og hvor det er publisert.

• 10.2.3. Rask behandling: Vi vil behandle forespørselen raskt og fjerne innholdet innen rimelig tid dersom det bekreftes at opphavsretten er krenket.

10.3. Retningslinjer for bruk av Fysiobasens innhold

• 10.3.1. Forbud mot kopiering og distribusjon: Uten vår skriftlige tillatelse er det forbudt å:

  • Kopiere, reprodusere eller publisere våre artikler, videoer eller kursmateriale.

  • Selge eller distribuere vårt innhold, verken helt eller delvis.

  • Endre eller videreformidle vårt innhold uten kreditering.

• 10.3.2. Personlig bruk tillatt: Du kan laste ned, skrive ut eller bruke vårt innhold til personlig, ikke-kommersielt formål, for eksempel til studier eller faglig oppdatering.

• 10.3.3. Kreditering: Hvis du siterer innhold fra Fysiobasen.no, skal du tydelig kreditere oss som kilde med en lenke til den originale artikkelen.

10.4. Retningslinjer for brukergenerert innhold

• 10.4.1. Hva er brukergenerert innhold: Brukergenerert innhold inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Foruminnlegg og kommentarer

  • Anmeldelser og vurderinger av kurs eller produkter

  • Spørsmål og svar delt i våre faglige diskusjoner

  • Innlegg og erfaringsdeling i blogger eller webinarer

• 10.4.2. Bruksrett for Fysiobasen: Ved å publisere brukergenerert innhold på Fysiobasen.no gir du oss en:

  • Ikke-eksklusiv, verdensomspennende, evigvarende og royalty-fri lisens til å bruke, publisere, redigere, endre, oversette og vise innholdet ditt på alle våre plattformer.

  • Vi kan også bruke innholdet i våre markedsføringskampanjer, nyhetsbrev eller faglige oppdateringer.

• 10.4.3. Ingen eierskapsovertakelse: Du beholder opphavsretten til ditt eget innhold, men gir oss rett til å bruke det som beskrevet.

• 10.4.4. Samtykke: Vi vil alltid innhente ditt skriftlige samtykke dersom vi ønsker å bruke ditt innhold i eksterne publikasjoner eller kommersielle kampanjer.

• 10.4.5. Fjerning av innhold: Hvis du ønsker å fjerne ditt innhold fra plattformen, kan du kontakte oss. Vi vil respektere din forespørsel, men forbeholder oss retten til å beholde anonymiserte eller arkiverte versjoner av innholdet.

10.5. Fysiobasens rett til å bruke bilder tilgjengelig på nettet

• 10.5.1. Bruk av fritt tilgjengelige bilder: Fysiobasen.no bruker bilder som er merket for fritt bruk eller hentet fra plattformer med Creative Commons-lisenser.

• 10.5.2. Kontakt for fjerning: Hvis du oppdager at et bilde eller innhold krenker dine rettigheter, kan du:

  • Fylle ut vårt kontaktskjema med beskrivelse av innholdet.

  • Oppgi dokumentasjon som viser at du eier rettighetene til innholdet.

• 10.5.3. Rask handling: Vi vil umiddelbart fjerne innholdet hvis vi bekrefter at det bryter opphavsretten.

• 10.5.4. Ingen eierskap over eksternt innhold: Vi gjør oppmerksom på at Fysiobasen.no ikke tar eierskap til eksternt innhold som er brukt under lisens.

​

11. BRUKERRETNINGSLINJER FOR FORUMET

11.1. Tillatt innhold

• 11.1.1. Helsefaglige spørsmål: Brukere kan stille spørsmål relatert til fysioterapi, rehabilitering, treningsmetoder og andre helsefaglige temaer.

• 11.1.2. Erfaringsdeling: Brukere oppfordres til å dele sine erfaringer fra praksis, behandlinger eller pasientmøter, men uten å bryte taushetsplikten eller dele sensitive pasientopplysninger.

• 11.1.3. Profesjonelle diskusjoner: Forumet er et sted for faglig utveksling av kunnskap, der diskusjoner skal være saklige, respektfulle og fagorienterte.

• 11.1.4. Deling av ressurser: Brukere kan dele lenker til artikler, forskningsrapporter og andre relevante fagressurser, forutsatt at de oppgir kilder og respekterer opphavsrett.

11.2. Forbudt innhold

• 11.2.1. Trakassering, hatytringer eller diskriminerende innhold:

  • Det er forbudt å publisere innlegg som inneholder trakassering, mobbing, hatprat eller diskriminerende uttalelser basert på kjønn, rase, religion, etnisitet, seksuell orientering eller funksjonsevne.

  • Brukere skal opptre høflig og respektfullt i alle diskusjoner.

• 11.2.2. Publisering av medisinske råd som kan være skadelige:

  • Brukere har ikke lov til å gi personlige medisinske diagnoser, foreskrive behandling eller gi råd som kan føre til helseskade.

  • Generelle råd bør være basert på evidensbasert praksis eller anerkjente faglige kilder.

  • Bruk av AI-diagnosebotens svar i diskusjoner skal merkes tydelig som "rådgivende" og ikke som erstatning for profesjonell medisinsk vurdering.

• 11.2.3. Markedsføring eller reklame uten tillatelse:

  • Det er forbudt å bruke forumet til kommersiell markedsføring eller promotering av produkter, tjenester eller egne virksomheter uten skriftlig tillatelse fra Fysiobasen.

  • Affiliate-lenker, konkurranser eller sponsede innlegg uten godkjenning vil bli fjernet.

• 11.2.4. Ulovlig innhold:

  • Publisering av innhold som bryter norsk lov, inkludert opphavsrettslig beskyttet materiale, er strengt forbudt.

  • Deling av piratkopiert materiale, ulovlige nedlastingslenker eller krenkende personopplysninger er ikke tillatt.

11.3. Moderering av forumet

• 11.3.1. Moderators rolle: Moderatorene på Fysiobasen.no har ansvar for å håndheve retningslinjene og sikre at diskusjonene holder et faglig og respektfullt nivå.

• 11.3.2. Fjerning av innlegg: Fysiobasen forbeholder seg retten til å redigere eller fjerne innlegg som bryter med retningslinjene, inkludert:

  • Innhold som er usaklig, irrelevant eller spam.

  • Innlegg som inneholder personlig identifiserbar informasjon om andre uten samtykke.

  • Bidrag som bryter med opphavsrett eller andre lover.

• 11.3.3. Utestengelse av brukere:

  • Brukere som bryter retningslinjene gjentatte ganger kan bli midlertidig eller permanent utestengt fra forumet.

  • Alvorlige brudd, som trusler eller hatprat, kan føre til umiddelbar permanent utestengelse uten varsel.

• 11.3.4. Advarsler og varslinger:

  • Ved første gangs brudd vil brukeren som regel motta en advarsel på e-post.

  • Gjentatte brudd vil føre til ytterligere tiltak, inkludert midlertidig suspensjon.

• 11.3.5. Klageadgang: Brukere som mener at deres innlegg er fjernet urettmessig, kan sende en skriftlig klage til kontakt@fysiobasen.no.

11.4. Brukerens ansvar for innhold de publiserer

• 11.4.1. Eget ansvar: Brukere er personlig ansvarlige for alt innhold de publiserer på forumet. Dette innebærer at de må:

  • Sikre at innholdet er korrekt, sannferdig og faglig forankret.

  • Respektere opphavsrett ved deling av eksternt materiale og oppgi kildehenvisning.

• 11.4.2. Personvern: Brukere skal ikke dele sensitiv informasjon, inkludert pasienthistorier som kan identifisere personer.

• 11.4.3. Samtykke til bruk: Ved å publisere innhold på forumet gir brukeren Fysiobasen en ikke-eksklusiv rett til å bruke, dele og vise innholdet i sammenheng med Fysiobasens tjenester, markedsføring eller nyhetsbrev.

• 11.4.4. Ingen rett til kompensasjon: Brukergenerert innhold gir ikke brukeren rett til økonomisk kompensasjon, med mindre annet er skriftlig avtalt.

11.5. Konsekvenser ved brudd på retningslinjene

• 11.5.1. Fjerning av innlegg: Fysiobasen kan fjerne innlegg som bryter med retningslinjene uten forvarsel.

• 11.5.2. Utestengelse: Gjentatte eller grove brudd kan føre til midlertidig eller permanent utestengelse.

• 11.5.3. Juridiske konsekvenser: Ved publisering av ulovlig innhold kan saken bli anmeldt til relevante myndigheter.

• 11.5.4. Tap av tilgang til Fysiobasen Pluss: Brukere som bryter retningslinjene kan miste tilgangen til betalte tjenester uten rett til refusjon.

​

12. FORBUDTE HANDLINGER (GENERELLE REGLER FOR BRUK AV TJENESTEN)

12.1. Forbud mot hacking, overbelastningsangrep (DDoS) eller annen uautorisert tilgang

• 12.1.1. Ingen uautorisert tilgang: Det er strengt forbudt å forsøke å få uautorisert tilgang til Fysiobasen.no eller tilknyttede systemer, inkludert:

  • Hacking eller inntrenging i våre servere, databaser eller backend-systemer.

  • Manipulasjon av brukerkontoer eller API-er.

• 12.1.2. Forbud mot DDoS-angrep: Det er forbudt å utføre tjenestenektangrep (DDoS) eller på annen måte forsøke å forstyrre tilgjengeligheten til Fysiobasen.no.

• 12.1.3. Forbud mot bruk av uautoriserte verktøy: Bruk av programvare, skript eller andre verktøy for å skanne, teste eller utnytte sikkerhetshull er forbudt uten skriftlig tillatelse.

• 12.1.4. Juridiske konsekvenser: Alle forsøk på uautorisert tilgang vil bli anmeldt til politiet, og brukeren kan holdes juridisk ansvarlig etter norsk straffelov.

12.2. Forbud mot scraping, datamining eller bruk av roboter uten tillatelse

• 12.2.1. Ingen uautorisert innhenting av data: Det er forbudt å bruke roboter (bots), spiders, crawlers eller lignende automatiserte verktøy for å:

  • Innhente innhold, brukerdata eller informasjon fra Fysiobasen.no uten skriftlig tillatelse.

  • Utføre automatiserte søk eller massekopiering av innhold.

• 12.2.2. Forbud mot datamining: Bruk av datamining-teknikker for å analysere brukeradferd eller innhente forretningsinformasjon er forbudt.

• 12.2.3. Blokkering av roboter: Fysiobasen forbeholder seg retten til å blokkere eller begrense IP-adresser som mistenkes for scraping eller datamining.

• 12.2.4. Bruk av API: Hvis du ønsker å hente data fra Fysiobasen, må dette skje via våre offisielle API-er, og kun etter skriftlig avtale.

12.3. Forbud mot å omgå sikkerhetstiltak eller bruke tjenesten til ulovlige formål

• 12.3.1. Ingen omgåelse av sikkerhet: Du har ikke lov til å:

  • Forsøke å omgå eller deaktivere sikkerhetstiltak på Fysiobasen.no, inkludert brannmurer, adgangskontroller og krypteringsmekanismer.

  • Dele metoder for å omgå våre sikkerhetssystemer med andre brukere.

• 12.3.2. Forbud mot ulovlige aktiviteter: Nettstedet må ikke brukes til:

  • Lagring, deling eller distribusjon av ulovlig innhold.

  • Publisering av innhold som bryter norsk lov, inkludert opphavsrett eller personvernregler.

  • Trusler, svindel eller ulovlige handelsaktiviteter.

• 12.3.3. Ingen misbruk av tekniske sårbarheter: Hvis du oppdager en teknisk sårbarhet, plikter du å rapportere den til oss umiddelbart på: sikkerhet@fysiobasen.no.

12.4. Forbud mot å bruke nettstedet til svindel eller distribusjon av skadelig programvare

• 12.4.1. Forbud mot svindel: Det er forbudt å bruke Fysiobasen.no til:

  • Svindelforsøk, phishing eller innsamling av andres personopplysninger med ondsinnet hensikt.

  • Publisering av falske tilbud, kampanjer eller falske helseprodukter.

• 12.4.2. Ingen skadelig programvare: Brukere har ikke lov til å:

  • Last opp eller spre virus, trojanere, spyware, ransomware eller annen skadelig programvare gjennom nettstedet.

  • Publisere lenker til nettsteder som inneholder skadelig programvare.

• 12.4.3. Rapportering: Hvis du mottar mistenkelig innhold via Fysiobasen.no, ber vi deg om å rapportere dette umiddelbart til: support@fysiobasen.no.

12.5. Fysiobasens rett til å blokkere brukere ved mistanke om misbruk

• 12.5.1. Rett til blokkering: Fysiobasen.no forbeholder seg retten til å:

  • Midlertidig suspendere eller permanent blokkere brukere som mistenkes for misbruk av tjenestene.

  • Blokkere IP-adresser eller enheter som er involvert i ulovlige eller skadelige aktiviteter.

• 12.5.2. Ingen erstatning ved blokkering: Brukere som blokkeres på grunn av brudd på retningslinjene, har ikke krav på refusjon av betalte tjenester eller abonnementer.

• 12.5.3. Varsling om blokkering: Ved blokkering vil brukeren som regel motta en skriftlig varsling med årsak til blokkeringen, med mindre blokkeringen skyldes alvorlige sikkerhetstrusler som krever umiddelbar handling.

• 12.5.4. Klageadgang: Brukere som mener de er blokkert urettmessig, kan sende en skriftlig klage til: klage@fysiobasen.no. Vi behandler klager innen 14 virkedager.

13. TREDJEPARTS NETTSIDER OG LENKER

13.1. Fysiobasen kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder

• 13.1.1. Eksterne lenker: Fysiobasen.no kan inneholde lenker til eksterne nettsteder som drives av tredjeparter. Dette kan inkludere:

  • Anbefalte faglige ressurser, forskningsartikler eller helseorganisasjoner.

  • Lenker til produkter eller tjenester fra partnere.

  • Reklamer eller sponsede innlegg.

• 13.1.2. Kun for informasjonsformål: Disse lenkene gis utelukkende for brukervennlighet og informasjonsformål.

• 13.1.3. Ingen tilknytning: Inkludering av en lenke betyr ikke nødvendigvis at vi støtter eller er tilknyttet det tredjepartsnettstedet.

13.2. Fysiobasen er ikke ansvarlig for innhold eller praksis på tredjeparts nettsteder

• 13.2.1. Ingen kontroll: Fysiobasen.no har ikke kontroll over og er ikke ansvarlig for:

  • Innholdet på tredjeparts nettsteder.

  • Nøyaktigheten, kvaliteten eller lovligheten av informasjon som finnes der.

• 13.2.2. Ingen ansvar for tredjeparts praksis: Vi påtar oss ikke ansvar for:

  • Hvordan tredjepartsnettsteder samler inn, lagrer eller bruker personopplysninger.

  • Sikkerheten på tredjeparts nettsteder eller eventuelle virus eller skadelig programvare du kan utsettes for.

• 13.2.3. Ingen erstatningsansvar: Vi fraskriver oss ethvert erstatningsansvar for tap, skade eller ulemper som kan oppstå som følge av bruk av eksterne lenker.

13.3. Brukeren klikker på eksterne lenker på eget ansvar

• 13.3.1. Eget ansvar: Klikk på eksterne lenker skjer på brukerens eget ansvar.

• 13.3.2. Sikkerhet: Vi oppfordrer brukere til å:

  • Kontrollere at nettstedet er sikkert før de oppgir personlige eller økonomiske opplysninger.

  • Være oppmerksomme på phishing-forsøk eller villedende annonser.

• 13.3.3. Ingen garanti: Vi kan ikke garantere at eksterne nettsteder er fri for skadelig programvare eller uønskede annonser.

13.4. Tredjeparts nettsider kan ha egne personvernvilkår og brukervilkår

• 13.4.1. Egne vilkår: Tredjeparts nettsteder kan ha egne personvernvilkår og brukervilkår som:

  • Kan være forskjellige fra Fysiobasen.nos vilkår.

  • Kan gi tredjeparten rett til å samle inn, lagre og bruke dine data på egne premisser.

• 13.4.2. Brukerens plikt: Det er brukerens ansvar å lese og forstå tredjeparts vilkår før de gir fra seg personlige opplysninger eller bruker tredjeparts tjenester.

• 13.4.3. Ingen kontroll over tredjeparts praksis: Fysiobasen har ingen kontroll over hvordan tredjepartene behandler personvern, og vi anbefaler brukere å være kritiske og oppmerksomme.

14. BRUDD PÅ VILKÅRENE

14.1. Konsekvenser ved brudd på vilkårene

Ved brudd på Fysiobasens brukervilkår kan følgende tiltak iverksettes, avhengig av bruddets alvorlighetsgrad:

14.2. Advarsler

• 14.2.1. Første gangs brudd: Ved mindre alvorlige brudd på vilkårene vil brukeren som hovedregel motta en skriftlig advarsel.

• 14.2.2. Innholdsfjerning: Innhold som bryter med våre retningslinjer kan fjernes uten forvarsel.

• 14.2.3. Registrering av brudd: Gjentatte mindre brudd registreres og kan føre til strengere tiltak.

14.3. Midlertidig eller permanent utestengelse fra plattformen

• 14.3.1. Midlertidig utestengelse: Ved gjentatte eller moderate brudd kan brukeren bli midlertidig utestengt. Lengden på suspensjonen vil vurderes ut fra bruddets alvorlighetsgrad.

• 14.3.2. Permanent utestengelse: Alvorlige eller gjentatte brudd kan føre til permanent utestengelse fra Fysiobasen.no. Dette inkluderer tap av tilgang til forum, kurs, og Fysiobasen Pluss-tjenester.

• 14.3.3. Uten varsel ved alvorlige brudd: Ved grove brudd, som svindelforsøk, hacking eller trakassering, kan utestengelse skje umiddelbart uten forvarsel.

14.4. Sletting av brukerkonto

• 14.4.1. Sletting av konto: Ved alvorlige brudd kan Fysiobasen.no slette brukerens konto permanent. Dette innebærer:

  • Tap av alle data tilknyttet kontoen, inkludert foruminnlegg, kursprogresjon og kjøpshistorikk.

  • Ingen rett til refusjon for eventuelle pågående abonnementer.

• 14.4.2. Varsel om sletting: Brukeren vil motta en skriftlig varsel om sletting av konto, med mindre bruddet er av en slik alvorlighetsgrad at umiddelbar sletting er nødvendig.

14.5. Økonomisk ansvar for tap som følge av brudd

• 14.5.1. Erstatningsplikt: Dersom brukerens brudd på vilkårene fører til økonomiske tap eller skader for Fysiobasen.no eller våre samarbeidspartnere, kan brukeren holdes økonomisk ansvarlig. Dette kan inkludere:

  • Kostnader knyttet til etterforskning og juridiske tiltak.

  • Tapte inntekter som følge av skade på nettstedets omdømme eller funksjonalitet.

  • Reparasjonskostnader ved skade på systemer forårsaket av hacking, DDoS-angrep eller annen uautorisert aktivitet.

• 14.5.2. Inkasso: Ubetalte krav kan overføres til inkasso i henhold til norsk lov.

14.6. Samarbeid med myndigheter ved alvorlige brudd

• 14.6.1. Varsling av myndigheter: Ved brudd som involverer ulovlige handlinger, som svindel, hacking eller deling av ulovlig innhold, kan Fysiobasen:

  • Melde saken til relevante myndigheter, inkludert politiet.

  • Samarbeide med offentlige etater i etterforskningen.

• 14.6.2. Utlevering av informasjon: Ved lovlig pålegg fra myndigheter kan Fysiobasen.no utlevere brukerens personopplysninger som ledd i en etterforskning.

• 14.6.3. Overholdelse av lovverk: Alle tiltak ved brudd skjer i samsvar med norsk lovgivning, inkludert personvernloven og straffeloven.

​

15. OPPHAVSRETTSBRUDD (COPYRIGHT VIOLATIONS)

15.1. Hvordan brukere kan rapportere opphavsrettsbrudd («Notice and Takedown»)

• 15.1.1. Rapportering av opphavsrettsbrudd: Hvis du mener at innhold på Fysiobasen.no krenker dine opphavsrettigheter, kan du sende et varsel («Notice and Takedown») til oss.

• 15.1.2. Kontaktpunkt for varsel: Send varselet til:

  • E-post: copyright@fysiobasen.no

  • Postadresse: Fysiobasen.no, Opphavsrettsansvarlig, Postboks 100, 0001 Oslo, Norge

• 15.1.3. Innhold i varselet: For å behandle ditt varsel effektivt må det inneholde følgende informasjon:

  1. En tydelig identifikasjon av det opphavsrettsbeskyttede materialet som er krenket.

  2. En beskrivelse av hvor det krenkende materialet finnes på Fysiobasen.no (for eksempel en lenke eller skjermbilde).

  3. Ditt fulle navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  4. En erklæring om at du i god tro mener at bruken av materialet ikke er godkjent av rettighetshaveren, dennes agent eller loven.

  5. En erklæring på ære og samvittighet om at opplysningene i varselet er riktige, og at du er innehaver av opphavsretten eller autorisert til å handle på vegne av innehaveren.

  6. Din elektroniske eller fysiske signatur.

15.2. Fysiobasens prosedyre ved mottak av varsel om opphavsrettsbrudd

• 15.2.1. Bekreftelse av mottak: Når vi mottar et varsel om opphavsrettsbrudd, sender vi en skriftlig bekreftelse til varsleren.

• 15.2.2. Midlertidig fjerning av omstridt innhold:

  • Vi fjerner eller deaktiverer tilgangen til det omstridte innholdet midlertidig mens vi undersøker saken.

  • Hvis det er brukergenerert innhold (f.eks. et foruminnlegg), vil innholdet bli skjult inntil tvisten er avklart.

• 15.2.3. Varsling av brukeren som publiserte innholdet:

  • Vi varsler brukeren som publiserte det påstått krenkende innholdet og gir vedkommende en kopi av varselet.

  • Brukeren får anledning til å komme med et tilsvar («counter notice») hvis vedkommende mener at innholdet ikke bryter med opphavsretten.

• 15.2.4. Vurdering av tvisten:

  • Hvis brukeren sender et tilsvar, vil vi vurdere begge parters forklaringer.

  • Hvis partene ikke blir enige, kan saken løses gjennom rettslige kanaler.

• 15.2.5. Gjeninnlegging av innhold: Hvis brukeren kan dokumentere at innholdet ikke bryter med opphavsretten, kan innholdet gjenopprettes.

15.3. Retten til å utestenge brukere ved gjentatte opphavsrettsbrudd

• 15.3.1. Utestengelse ved gjentatte brudd: Fysiobasen.no har en nulltoleransepolitikk for gjentatte opphavsrettsbrudd:

  • Ved første gangs brudd: Brukeren får en skriftlig advarsel.

  • Ved andre gangs brudd: Brukeren kan bli midlertidig utestengt fra å publisere innhold på plattformen.

  • Ved tredje gangs brudd: Kontoen kan bli permanent utestengt.

• 15.3.2. Uten forvarsel: I tilfeller av grove opphavsrettsbrudd, som systematisk tyveri av innhold, kan vi utestenge brukeren umiddelbart uten forvarsel.

• 15.3.3. Tap av innhold: Ved permanent utestengelse vil alt brukergenerert innhold publisert av brukeren kunne fjernes fra plattformen.

• 15.3.4. Ingen refusjon: Brukere som blir utestengt på grunn av opphavsrettsbrudd har ikke krav på refusjon for eventuelle abonnementer eller kjøpte tjenester.

16. FRASKRIVELSE AV ANSVAR OG ERSTATNING

16.1. Brukeren samtykker i å holde Fysiobasen skadesløs

• 16.1.1. Skadesløsholdelse: Brukeren samtykker i å holde Fysiobasen.no, dets eiere, ansatte, samarbeidspartnere og leverandører skadesløse fra ethvert krav, tap, ansvar, utgift eller skade (inkludert juridiske omkostninger) som oppstår som følge av brukerens:

  • Brudd på disse brukervilkårene eller gjeldende lover.

  • Misbruk av Fysiobasen.no, inkludert uautorisert bruk av innhold, AI-verktøy eller forum.

  • Publisering av innhold som krenker andres rettigheter, inkludert opphavsrett eller personvern.

  • Skade forårsaket av brukerens interaksjoner med andre brukere, herunder trakassering eller ulovlige handlinger i forumet.

• 16.1.2. Ansvar for tredjepartskrav: Hvis Fysiobasen påføres tap eller kostnader som følge av krav fra tredjepart grunnet brukerens handlinger, forplikter brukeren seg til å erstatte Fysiobasen fullt ut for slike tap eller kostnader.

• 16.1.3. Varsling: Fysiobasen.no vil varsle brukeren om eventuelle krav som dekkes av denne skadesløsholdelsen og gi brukeren anledning til å delta i forsvaret av kravet.

16.2. Fysiobasen er ikke erstatningspliktig for indirekte skader

• 16.2.1. Fraskrivelse av ansvar for indirekte skader: Fysiobasen.no fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som oppstår som følge av brukerens bruk av tjenestene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Tap av fortjeneste, inntekt eller forretningsmuligheter.

  • Tap av data eller forstyrrelser i brukertjenester.

  • Skader på brukerens utstyr eller programvare.

  • Tap knyttet til tredjepartslenker eller innhold.

• 16.2.2. Ansvarsfraskrivelse ved tekniske feil: Fysiobasen er ikke ansvarlig for skader som følge av tekniske feil, vedlikehold, nettverksproblemer eller andre tekniske årsaker som kan føre til avbrudd i tjenesten.

• 16.2.3. Ingen garanti for resultater: Fysiobasen gir ingen garanti for at bruk av våre tjenester (inkludert AI-diagnoseboten og forumråd) vil føre til ønskede helse- eller forretningsresultater.

16.3. Maksimal erstatning fra Fysiobasen

• 16.3.1. Begrensning av erstatningsansvar: Fysiobasens samlede økonomiske ansvar for ethvert krav, uavhengig av grunnlag (inkludert kontraktsbrudd, uaktsomhet eller annet), er begrenset til det beløpet brukeren har betalt for tjenestene i løpet av de siste 12 månedene.

• 16.3.2. Ingen ansvar uten betaling: Dersom brukeren har benyttet Fysiobasen.no uten betaling (f.eks. gratis innhold eller gratiskurs), har Fysiobasen intet erstatningsansvar overfor brukeren.

• 16.3.3. Ingen ansvar for uforutsette hendelser: Fysiobasen er ikke erstatningspliktig for tap eller skader som skyldes force majeure-forhold, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, streik, pandemier eller andre uforutsette hendelser utenfor vår kontroll.

17. ENESTE RETTSMIDDEL (SOLE REMEDY)

17.1. Brukernes eneste rettsmiddel ved misnøye med tjenesten er å avslutte bruken av tjenesten

• 17.1.1. Begrenset rettsmiddel: Hvis du som bruker er misfornøyd med Fysiobasen.no, dets innhold, tjenester eller brukervilkår, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel å slutte å bruke tjenesten.

• 17.1.2. Avslutning av abonnement: Dersom du har et betalt abonnement, kan du når som helst si opp abonnementet i tråd med våre abonnementsvilkår.

• 17.1.3. Ingen krav ved frivillig opphør: Oppsigelse av bruk eller abonnement gir ikke rett til kompensasjon eller refusjon for den gjenværende perioden, med mindre annet er spesifisert i våre abonnementsvilkår.

17.2. Fysiobasen er ikke ansvarlig for ytterligere krav eller kompensasjon

• 17.2.1. Ingen tilleggskrav: Ved avslutning av bruk av tjenesten fraskriver brukeren seg retten til å fremme ytterligere krav mot Fysiobasen.no, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Økonomiske tap (direkte eller indirekte)

  • Tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter

  • Erstatning for tapt tid eller arbeidsinnsats

• 17.2.2. Ingen kompensasjon for skader: Fysiobasen er ikke ansvarlig for kompensasjon for skader, ulemper eller tap som oppstår som følge av at brukeren velger å avslutte tjenesten.

• 17.2.3. Ingen erstatning for tapte forventninger: Brukere kan ikke kreve erstatning for eventuelle forventede resultater, suksess eller helseforbedringer basert på bruk av innhold, kurs eller AI-verktøy fra Fysiobasen.no.

18. FORCE MAJEURE (ANSVARSFRASKRIVELSE VED EKSTRAORDINÆRE HENDELSER)

18.1. Fysiobasen er ikke ansvarlig for svikt i tjenestene ved force majeure-hendelser

Fysiobasen.no er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom svikten skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (force majeure). Dette omfatter, men er ikke begrenset til:

• 18.1.1. Naturkatastrofer:

  • Jordskjelv, flom, brann, lynnedslag eller andre naturfenomener.

  • Ekstreme værforhold som hindrer drift eller tekniske operasjoner.

• 18.1.2. Krig, opprør eller terrorhandlinger:

  • Væpnede konflikter, sivil uro eller statlige inngrep.

  • Terrorhandlinger eller sabotasje som påvirker våre systemer eller servere.

• 18.1.3. Streik eller lockout:

  • Arbeidskonflikter, streik eller lockout som påvirker våre leverandører eller ansatte.

  • Svikt i underleverandørers tjenester på grunn av arbeidskonflikter.

• 18.1.4. Strømbrudd eller svikt hos internettleverandører:

  • Uforutsette strømbrudd, nettverksfeil eller sammenbrudd i internettinfrastrukturen.

  • Svikt hos våre hostingpartnere eller teknologileverandører.

18.2. Ingen krav på kompensasjon ved force majeure-hendelser

• 18.2.1. Ingen erstatningsansvar: Brukeren har ikke krav på refusjon, kompensasjon eller andre former for godtgjørelse dersom Fysiobasens tjenester påvirkes av en force majeure-hendelse.

• 18.2.2. Midlertidig utilgjengelighet: Hvis våre tjenester blir midlertidig utilgjengelige på grunn av en force majeure-hendelse, anses dette ikke som kontraktsbrudd.

• 18.2.3. Oppsigelse av tjenester: Hvis en force majeure-hendelse varer i mer enn 30 dager, forbeholder Fysiobasen seg retten til å avslutte tjenesten uten ytterligere ansvar overfor brukeren.

18.3. Varsling og oppfølging ved force majeure

• 18.3.1. Informasjon til brukere: Ved force majeure-hendelser vil Fysiobasen informere brukerne så raskt som mulig via våre offisielle kanaler (e-post eller nettsiden).

• 18.3.2. Tiltak for å gjenopprette tjenester: Fysiobasen vil iverksette rimelige tiltak for å minimere skadevirkningene og gjenopprette normal drift så raskt som mulig.

19. OPPSIGELSE AV TJENESTEN OG BRUKERKONTOEN

19.1. Hvordan brukeren kan avslutte sin konto

• 19.1.1. Oppsigelse via innstillinger: Brukeren kan når som helst avslutte sin konto gjennom:

  • Å gå til «Min konto» på Fysiobasen.no.

  • Velge «Slett konto» i kontoinnstillingene.

  • Bekrefte oppsigelsen ved å skrive inn sitt passord.

• 19.1.2. Oppsigelse via kundeservice: Brukeren kan også si opp kontoen ved å kontakte Fysiobasens kundeservice:

  • E-post: support@fysiobasen.no

  • Kontaktskjema: Tilgjengelig på Fysiobasen.no/kontakt

  • Brukeren må oppgi sitt registrerte navn og e-postadresse for identitetsbekreftelse.

• 19.1.3. Bekreftelse på oppsigelse: Etter oppsigelsen vil brukeren motta en skriftlig bekreftelse på e-post.

19.2. Hva som skjer med brukerens data etter oppsigelse

• 19.2.1. Sletting av personopplysninger: Ved oppsigelse vil vi slette eller anonymisere brukerens personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende lovverk. Dette inkluderer:

  • Navn, e-postadresse og kontaktinformasjon.

  • Betalingshistorikk (lagres i henhold til bokføringsloven i inntil 5 år).

  • Kursprogresjon, hvis ikke annet er avtalt.

• 19.2.2. Bevaring av brukergenerert innhold:

  • Innhold publisert i forum eller kommentarfelt kan bli stående, men vil bli anonymisert slik at det ikke lenger kan knyttes til brukeren.

  • Brukeren kan kontakte oss for å be om fjerning av spesifikke innlegg, med forbehold om forumets integritet.

• 19.2.3. Backup-data: Fysiobasen kan beholde sikkerhetskopier i en begrenset periode (opptil 90 dager) etter oppsigelse, men disse vil kun være tilgjengelige for systemgjenoppretting i tilfelle tekniske feil.

19.3. Fysiobasens rett til å si opp brukerens tilgang

• 19.3.1. Oppsigelse ved brudd på vilkårene: Fysiobasen har rett til å avslutte brukerens tilgang med umiddelbar virkning dersom brukeren:

  • Bryter brukervilkårene, inkludert retningslinjene for forumet.

  • Driver med uautorisert bruk av AI-verktøy eller scraping av innhold.

  • Begår lovbrudd gjennom plattformen (for eksempel trakassering, svindel eller opphavsrettsbrudd).

• 19.3.2. Oppsigelse ved nedleggelse av tjenesten:

  • Hvis Fysiobasen.no legges ned, vil alle aktive kontoer automatisk avsluttes.

  • Brukere med løpende abonnementer vil få tilbakebetalt eventuell forhåndsbetalt periode utover nedleggelsesdatoen.

• 19.3.3. Ingen erstatningsansvar: Ved oppsigelse fra Fysiobasens side som følge av brukerens brudd på vilkårene, har brukeren ikke krav på refusjon for ubenyttede deler av sitt abonnement.

19.4. Varslingsperiode ved oppsigelse fra Fysiobasens side

• 19.4.1. Varslingstid: Hvis Fysiobasen sier opp en brukers konto av årsaker som ikke skyldes brudd på vilkårene, vil brukeren få minimum 30 dagers skriftlig varsel.

• 19.4.2. Varslingsmetode: Varsel om oppsigelse sendes til brukerens registrerte e-postadresse.

• 19.4.3. Tilgang i varslingsperioden: Brukeren vil beholde tilgang til sine tjenester i varslingsperioden, med mindre annet er spesifisert.

19.5. Gjenoppretting av konto etter oppsigelse

• 19.5.1. Gjenopprettingsfrist: En slettet konto kan ikke gjenopprettes etter 30 dager fra oppsigelsen.

• 19.5.2. Nyregistrering: Brukeren kan opprette en ny konto når som helst etter oppsigelsen, men tidligere data kan ikke gjenopprettes.

20. KLAGEPROSESS

20.1. Hvordan brukere kan sende inn klager

• 20.1.1. Klagekanaler: Brukere kan sende inn klager til Fysiobasen på følgende måter:

  • E-post: klage@fysiobasen.no

  • Kontaktskjema: Tilgjengelig på nettsiden under «Kontakt oss»

  • Post: Fysiobasen.no, Klageansvarlig, Postboks 100, 0001 Oslo

• 20.1.2. Innhold i klagen: For at vi skal behandle klagen effektivt, bør den inneholde:

  1. Fullt navn og registrert e-postadresse.

  2. Beskrivelse av klageårsaken, inkludert dato for hendelsen.

  3. Eventuelle relevante vedlegg, som skjermbilder eller kvitteringer.

  4. Ønsket utfall av klagebehandlingen.

• 20.1.3. Bekreftelse på mottak: Brukeren mottar en skriftlig bekreftelse via e-post innen 2 virkedager etter at klagen er mottatt.

20.2. Forventet behandlingstid for klager

• 20.2.1. Behandlingstid: Fysiobasen vil behandle klager så raskt som mulig og gir normalt et svar innen 14 dager fra mottak av klagen.

• 20.2.2. Kompleksitet: Hvis klagen krever mer tid på grunn av kompleksitet eller behov for ytterligere undersøkelser, vil brukeren bli informert om forventet saksbehandlingstid.

• 20.2.3. Sluttresultat: Når klagen er ferdigbehandlet, vil brukeren motta et skriftlig svar med:

  • Vår vurdering av saken.

  • Eventuelle tiltak vi vil iverksette.

  • Informasjon om videre klageadgang hvis brukeren ikke er fornøyd med svaret.

20.3. Mulighet for videre klage til Forbrukertilsynet

• 20.3.1. Klage til Forbrukertilsynet: Hvis brukeren ikke er fornøyd med Fysiobasens løsning, kan klagen eskaleres til:

  • Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) for saker som gjelder forbrukerrettigheter.

  • Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) for videre behandling dersom enighet ikke oppnås.

• 20.3.2. Kostnadsfri klage: Klage til Forbrukertilsynet er gratis for brukeren.

20.4. Fysiobasen vil forsøke å løse tvister gjennom dialog før juridiske tiltak iverksettes

• 20.4.1. Fokus på minnelig løsning: Fysiobasen er opptatt av å løse tvister i minnelighet og vil forsøke dialog og forhandling med brukeren før eventuelle juridiske tiltak vurderes.

• 20.4.2. Megling: Hvis partene ikke kommer til enighet, kan Fysiobasen foreslå megling via en uavhengig tredjepart.

• 20.4.3. Juridiske tiltak: Juridiske tiltak vil kun vurderes dersom dialog og megling ikke fører frem.

• 20.4.4. Jurisdiksjon: Eventuelle tvister som ikke kan løses gjennom dialog eller Forbrukertilsynet, skal behandles etter norsk lov med Oslo tingrett som verneting.